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一切,恰如尤伯罗斯所料。最终的结果,仅仅是转播权一项,就为他筹集到了2亿多美元的资金。
美国作家理查德·泰勒在《没有借口》一书中说过:“你若不想做,会找到一个借口;你若想做,会找到一个方法。”回到文章的最初,再结合尤伯罗斯的事迹,我想这应当是对成功与失败的原因最合理、最恰当、最巧妙的解释了。
一个人能否做成、做好一件事,关键在于态度。你若总想着去找借口,心安理得地逃避,不去采取行动,并安慰自己说“我没有真正放弃这件事,我只是没办法”,那结果只能是失败。你若抱着必胜的信念,一门心思考虑如何来解决困难,绝对不给自己找半点退缩的理由和借口时,那你往往就能够找到解决问题的办法。
1953年11月13日凌晨3点钟,丹麦首都哥本哈根消防队的电话响起,22岁的消防员埃里希接到一位女士的求救电话,对方称自己撞到了头,流了很多血,头晕得厉害,且无法说清楚自己的姓名和住址。
埃里希让这位女士不要挂电话,随即开始联系电话公司,查询来电者的信息。不料,接电话的人是守夜的警卫,根本不知道如何查询,且当天是周六,无人值班。他挂上电话,问那位女士是如何找到消防队的电话的?对方说,消防队的电话就写在话机上。埃里希问,那是否有你家电话的号码?那位女士说,没有。
埃里希又问对方,能否看到什么东西?窗户是什么形状的?她是否点着灯?以此来判断她所在的区域。当他还想继续问下去的时候,电话里不再有任何声响。埃里希知道,必须马上采取行动,否则对方会有生命危险。可是,能做些什么呢?
埃里希打电话给上司,陈述案情。不料上司却说:“没有任何办法,不可能找到那个女人。”说这番话时,上司还带着埋怨的语气,指责那位女士占了一条电话线,万一哪儿发生火灾,会误了大事。
埃里希并不想放弃,他谨记救命是消防队员的天职。突然,他灵机一动想到了一个妙招。十五分钟后,20辆救火车在城中发出响亮的警笛声,每辆车在一个区域内四面八方跑动。电话那头的女人已经不能再说话了,可埃里希仍然能够听到她急促的呼吸声。
十分钟后,埃里希喊道:“我听见电话里传来警笛声!”队长透过对讲机下令,让警车逐一熄灭警笛,直到埃里希听不到警笛声,以此确定来电者在哪辆救火车所在的区域。确定之后,再让这辆警车在区域内巡逻,以警笛声音的大小来判断具体的地点。
终于,区域确定了。这时,队长用扩音器大声喊道:“各位女士和先生,我们正寻找一位生命垂危的女士,她在一间有灯光的房间里,请你们关掉自家的灯。”所有的窗户都变黑了,除了一个。
过了一会儿,埃里希听到消防队员闯入房间的声音,而后一个声音向对讲机说:“这位女士已失去知觉,但脉搏还在跳动。我们立刻把她送往医院,相信还有希望。”海伦·索恩达,那位女士的名字,她得救了。几个星期后,她恢复了记忆。
一件几乎被认为不可能的事,在埃里希的坚持和努力下,竟然做成了。这无疑再次印证了那句话——“如果你真的想做一件事,你一定会找到一个方法;如果你不想做一件事,你一定会找到一个借口!”
错就是错,不做无谓的解释
拿破仑·希尔说过:“找借口解释失败,是全人类的习惯。这个习惯同人类历史一样源远流长,但对成功却是致命的破坏。”道理大家都懂,可当工作出现失误的时候,仍然会有很大一部分人都会想:要找个什么样的说辞来证明不是自己的错,或不全是自己的错呢?
这就是借口,一块敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”;一副掩饰弱点、推卸责任的“万能器”。至于为何要找借口,原因也很简单:害怕承担责任,害怕被老板责罚,觉得认错有失尊严,面子上过不去。
那么,事实究竟是不是这样呢?
G是某外贸公司的市场部经理,他在任期中曾经犯了一个重大的错误:没有经过仔细调查,就同意了一个员工为海外客户生产了3万件产品的报告。等产品生产出来准备报关时,公司才知道那个员工早就被“猎头”公司挖走了,那批货一旦送到海外,就可能无影无踪,货款自然也没地方去要了。
一时间,G整个人都焦虑了,想不出什么补救的办法。老板看出了G心不在焉的样子,刚想询问他发生什么事了,G就主动地把发生的一切告诉了老板,并诚恳地说:“是我的失误,我一定尽最大努力挽回损失。”
老板虽然也着急,但并未责怪G,而是答应了他的请求,拨出一笔款让他亲自到海外去考察一番。经过努力,G联系好了另一家客户。一个月后,这批产品顺利转让了出去,而价格比那个员工在报告上写的还要高。G的态度和能力,再次得到了老板的肯定与嘉奖。
一个人犯了错误并不可怕,可怕的是不敢承认,也不肯做出补救的措施。事实上,对待错误的态度,从某种程度上反映出的是一个人的敬业精神和道德品行,是自己的责任就要扛起来,哪怕它再沉再重,也要拿出勇气来面对。
人事部的H给一位请了病假的员工错发了全薪。当他意识到这个问题后,立刻通知了那位员工,并解释说一定要纠正这个错误,但这次已经发下去了,只能从下个月的薪水中把这次多付的扣除。
当时,该员工为了看病花了不少钱,手头并不宽裕。员工很为难地说:“如果这样的话,我下个月的生活就很难维持了,能不能把这次多领的钱分期扣除呢?”H也想这么做,但这必须经过老板的批准,而他也清楚,老板肯定是不愿意的,可错误是自己造成的,无论怎样都要去老板那里认个错,争取把问题解决掉。
老板听到H的一番讲述后,确实很生气,说这个责任应当由人事部承担。当老板正准备责罚人事部的同事时,H再三强调就是自己的问题。最后,老板笑了,说:“真没想到,我们公司里还有这样的人,不怕承认错误,不怕担责任。好吧,既然是你的错,就按照你的方法来处理吧!”
主动承认错误,不会影响他人对你的印象,更不会让人觉得你能力不足,阻碍日后的升职加薪。这种坦诚的态度,反而会让人更尊敬你、信任你。毕竟,看似简单的一句“是我的错”,说出来却需要莫大的勇气,而在人才济济的职场中,并不是谁都有这样的勇气。
松下幸之助曾说:“偶尔犯了错误无可厚非,但从处理错误的做法中,我们可以看清楚一个人。”老板所欣赏的是那些能够正确认识自己错误、及时改正错误并加以补救的员工。当他看到你有主动改错的意愿时,就算表面上批评了你,可心里往往是充满了理解和原谅。主动承认错误就是敢于承担责任的开始,睿智的领导知道,这样的员工能够及时改正工作中的错误,将来可委以重任。
当你在工作中不小心犯了错时,不要向老板做无谓的解释,试图用借口掩饰自己的过失,或是把责任转嫁给他人。要积极主动地承认和检讨,并尽可能地对事情进行补救,这是最正确的做法,也是老板对员工的期待。再退一步说,错误也不总是糟糕的,认识错误、改正错误、弥补错误,你就能从中汲取经验,避免重蹈覆辙。任何成功,都少不了这样的过程。
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