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第227章 机械化动作（第1页）

黄总带着港台腔，摇了摇头，道。“面子是可以给你，但是，道歉已经没有用了啊。”“事情已经发生了，该知道的人，也都知道了。”“这事儿现在再谈，没有任何的意义。”“倒不如不提，免得让人想起来心里更烦。”“黄总。”林奕此时开口说道。“我们今天来这里，一方面是为了向您再次表达歉意，还有一方面，也是想跟你了解一下当时的情况。”“你是谁？”黄总皱着眉头看向林奕。那态度，似乎是好像你没有资格和我说话一样。“黄总，这是我的弟弟。”苏伊曼笑着介绍道。“想了解当时什么情况？”黄总的态度依然很傲慢，说道。“当时情况你们不是都已经了解了，难道，你们做老板的，比我这个顾客了解的还少吗？”林奕说道。“黄总是当事人，肯定比我们要了解的多了。”“实不相瞒，黄总。”林奕说到这里，停顿了一下，道。“伊曼庄园能不能重新开起来，这一点我们已经不在乎了。但是，我们忍不下这一口气。”“我们也不知道跟你了解一些细节之后，会不会有作用，但是，我们现在也没有什么其他的头绪，只能够用死办法，一点一点的调查，如果能够调查到一些有用的线索，那就更好了。”“黄总，还请麻烦您，如果有知道的情况，尽可能的告诉我们一下。”黄总听到这里，些微的沉默了一下。随后摆了摆手，道。“我知道的也不多，当时包厢里面比较昏暗，并且当时的过程也很快，你真让我去回忆，我也回忆不出什么东西来。”“行吧，你们问吧，有什么就问什么，只要我知道的，我都告诉你们。”林奕大喜过望，连忙道。“那我就先谢谢黄总了，我先问黄总一个问题，黄总，请问，当时那名服务员给您端咖啡过来的时候，行为举止上，有没有什么不一样的？”“行为举止？”黄总皱着眉头想了想，道。“没有什么不一样的吧，我一个大老板，去那个地方消费，我怎么可能会关注一个服务员呢？”林奕点点头，道。“黄总，我明白你的意思，我问的意思是，您当时有没有发现什么不一样的地方？当然，如果没有，那也很正常。”“这个……”黄总想了想，道。“如果真要让我挑一个毛病出来说的话，倒也有。”黄总说道。“这个服务员吧，态度确实很好，但是整个人的情绪和行为，显得很机械化。”“机械化？”林奕一愣，问道。“黄总这话是什么意思？”“也就是说，这个服务员的行为和举止，都太标准了。”黄总说道。“这么说吧，她看起来，要么就是一个训练有素到了极点的人，要么，就像是一个机器人，反而不太像是一个有血有肉有性格的服务员。”林奕听懂了。“黄总，您继续说。”“她呢，给我端咖啡过来的时候，递咖啡给我，是双手递过来的，并且说了一声，先生，您的咖啡……”“然后呢，就准备离开。”“从她走路，和她说话的语气上来看，好像没有什么情绪，走路很木讷，很呆板，说话的语气，也显得很机械化。”“并且，当我端过咖啡，从咖啡里面发现蚯蚓之后……”“哦，对了！”黄总似乎突然想到了什么，急忙说道。“我记得，当时我是发现咖啡里面好像有一个异物，也就是蚯蚓的一个头。”“但是不太明显，毕竟，有的咖啡也是有很多泡泡的嘛。”“我用勺子搅动了一下，才发现是一条蚯蚓。”“我当时就喊了服务员一嗓子，我说你等一下。”“而这个服务员，当时回头之后，立刻就跟我说对不起，说很抱歉，说给我换一杯。”“也不知道是那个服务员的眼睛很尖，一下子就看到杯子里面的咖啡了，还是我现在帮你们挑毛病的时候，过于敏感了。”“当时，我记得，服务员是真的，扭头之后，立刻就跟我说了对不起。”林奕和苏伊曼两人对视了一眼。如果黄总说的是真的，那么，这个服务员肯定就有问题。因为，正常的服务员，是绝对不可能将有问题的咖啡端过去给顾客的。而在黄总只是喊了一声之后，服务员回头就立刻说对不起，这一点肯定不正常。因为，正常情况下，服务员的反应都是询问客人还有什么需求？而当客人说了咖啡里面有问题之后，服务员才会把目光看向咖啡。并且，包厢里面的灯光昏暗，绝对不可能一眼就看到咖啡里面的蚯蚓。就连黄总本人，都只是发现了蚯蚓的头部，然后用勺子搅动的时候，才发现了蚯蚓的。并且，刚刚黄总还说过，服务员的行为举止，有些过于机械化，这些都证明，那个服务员，有问题。黄总继续说道。“并且，我还发现了一个小问题，当时服务员跟我说了对不起之后，立刻就说，先生，实在是不好意思，我不知道您的咖啡里面有蚯蚓，非常对不起，我现在就帮您换一杯新的咖啡……”“或许是我挑毛病比较敏感哈，我觉得，作为一个服务员，不应该这么说话吧？”“首先说话的语气，听起来并没有道歉的态度，还是很机械化的语气，其次，正常的服务员，都会立刻跟我说换一杯咖啡，而不是说，不知道我的咖啡里面有蚯蚓……”“这是丑事，不是好事啊，为什么非要把有蚯蚓这个事情说出来呢？说出来之后，不是就让包厢里面其他的人都听到了吗？”“并且，大家知道咖啡里面有蚯蚓之后，不是就很快会关注到这边来嘛？”“作为一个正常的服务员，应该在这种事情发生之后，尽可能的不要把这种事情宣扬出去，能遮挡就遮挡，尽可能的让越少的人知道越好啊。”

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