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“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。看到那一家子人的状况我总是不自觉的代入到自已身上,心里难受。”刘海洋回到店铺和妻子讲述着今天的事情最后感慨的说。
“还学会咬文嚼字了呢?”李晓慧打趣的说。
“别再多愁善感了,这不是咱们农村的普遍现象吗。佳佳跟源源以前不也是在家里可怜巴巴的,还好咱们现在在家里做生意能够陪伴他们。”李晓慧深有感触的说。
“晓慧,今天的事情对我也有一些启发,我想推出一个优惠活动,不管哪个新老顾客,他们的孩子过生日都可以免费到游乐场玩一天,若是生日当天不方便,可以制作一点优惠券发送给他们。”刘海洋说。
“这个不错,也能带动咱们童装的销售,我看现在大城市里很多商家都有生日优惠的活动。”李晓慧赞同的说。
“送货下乡的方式可以常态化,只要顾客需要咱们都可以免费送到家,虽然会耽误一点时间,咱们用心的对待每一个顾客,肯定能收获很多忠实的粉丝。再说了,其实镇子方圆不超过十公里,送货下乡也耽误不了多少时间,如果需要送到家的客户多了,能一次顺路送不少。”刘海洋接着说出他的构思。
“人家说一个失败的男人后边有一个拖后腿的女人,我这人脑子笨你说咋办就咋办,不拖刘老板的后腿。”李晓慧笑着说。
她喜欢的就是刘海洋身上的真诚和善良,而且这未尝不是一个维持新老客户,提高销量的方法,只有真心才能感动真心!
得到妻子的认可后,刘海洋思索了一会儿在朋友圈发出一条消息并群发给通讯录中的老顾客:“为回馈新老顾客,本店推出生日送优惠券活动,孩子生日送游乐场免费游玩一次,可用身份证或户口簿照片认领有效期一个月。另外如果家里的老人孩子不方便到店试穿衣服我们可以免费送货到家。”
现在刘海洋推出优惠活动完全可以不用到广告店打印广告,这就是微商加实体店的优势所在。
活动内容可以通过微信发送给所有潜在客户,客户如果需要会通知家里的老人孩子,老家体验过的老人闲来无事总会三五成群的聚在一起闲聊把店铺的名声口口相传。
朋友圈有很多人点赞评论,群发的微信也有一些人回复询问有关细节问题。
家长们纷纷表示,这样的福利活动真是太贴心了。他们有的开始发送孩子的生日信息领取免费游玩的机会,有的甚至在朋友圈里转发活动信息,让更多的人知道。
这个活动不仅为顾客带来了实实在在的优惠,也为店铺带来了意想不到的变化。
首先,最直观的变化就是顾客流量的增加。活动推出后,店内的人流量明显增加。尤其是在周末和节假日,店铺门口经常能看到老人带着孩子进店免费游玩。微信咨询也变得繁忙起来,每天都有新消息提醒,询问活动细节。
其次,销售额的提升也是显而易见的结果。随着顾客数量的增加,店铺的销售额也稳步上升。销售额比平时增长了约30%。家长在为孩子领取生日优惠券的同时,也会浏览店内的童装,导致连带销售增加,提高了单客消费额。
最重要的是,这个活动吸引了大量新顾客的加入。老顾客对活动的满意转化为口碑,吸引了更多新顾客。很多家长表示是通过朋友或亲戚的推荐知道这个活动的。
除了经济上的收益,这个活动还为店铺带来了良好的反响和形象的提升。
免费送货到家推出后刘海洋也忙碌了许多,总是不断的跑来跑去送货下乡,店铺只能由李晓慧一个人照看。不过平时除了周六周日到店铺的人也并不多,李晓慧一个人完全能照看过来。
夜晚空闲下来的时候,刘海洋又在研究会员制,他想学习城市超市里那样通过会员系统将顾客更加牢固的绑定起来。
他想建立的会员系统不是传统的实体会员卡,而是可以通过网络创建的电子会员系统。
经过几天的研究后,他在一个会员网站注册了一个会员管理系统,系统每年需要付一定的管理费用,然后自已可以创建会员账户,登记会员孩子的一些基本信息,建立会员电子二维码,可以发送到顾客微信卡包中随时查看账户余额和使用情况,同时可以创建优惠券发送给顾客。
六一儿童节快到了,刘海洋准备趁着这个儿童的节日推出优惠活动推销自已的会员系统。
只要顾客充值一百元,就可以成为店铺的会员,会员账户除了一百元随时可用的金额外,还再另外送一百元的抵扣券,抵扣券面额十元,每次限用一张,可以抵扣游乐场门前或者购物金额。
听了刘海洋的计划后,李晓慧有些担心地问:“那样咱们不是亏本了吗?”
刘海洋笑着摇了摇头,解释道:“其实不会的。虽然表面上看我们好像亏了一些钱,但是长远来看,这样的做法能够吸引更多的顾客成为我们的会员,增加他们的粘性和忠诚度。而且,通过会员制度,我们还可以更好地了解顾客孩子的信息,统计出目标客户男孩、女孩、孩子岁数大小的数据,这样我们进货的时候就能更加准确的控制进货量和款式。”
李晓慧听了刘海洋的解释,心中的疑虑顿时烟消云散,不由得越来越佩服自已的丈夫。
六一儿童节前两天,会员制度正式推出。
由于这几个月下来刘海洋的店铺取得了很多顾客的信任和认可,很多看到刘海洋发的朋友圈,有冲一百送一百如此大的优惠活动,同时又想给孩子买衣服或者让孩子去游乐场玩的顾客纷纷给刘海洋转账充值办理了会员。
刘海洋和李晓慧忙碌又兴奋的接收着顾客们的转账,然后在会员管理系统创建一张张会员卡将钱充值到每个会员名下,再将电子会员卡和优惠券发送过去。
“这两天会员充值快五万块钱了!”李晓慧统计着微信转账记录激动的对刘海洋说。
两千多个微信好友里边有将近四分之一的人办理了会员,这让刘海洋手里的资金马上达到五万,而会员名下的钱可以以后购买衣服的时候用,这样牢牢的锁定了顾客。
六一到了,店铺里人头攒动,热闹非凡。
有很多在外地的会员父母打电话告诉家里老人带着孩子来享受会员特权用优惠券免费游玩,同时购买衣服、玩具所有消费在会员账户上扣除,不用老人孩子付一分钱。
店铺的生意仿佛回到了过年时候,刘海洋和李晓慧也忙得不可开交,只好再次把母亲和佳佳的外公外婆叫过来帮忙。
六一儿童节忙碌的三天假期终于过去,刘海洋和李晓慧坐在店铺的收银台后,两人相视而笑,眼中都带着疲惫却满足的光芒。
“看来我们的努力没有白费,会员制度的效果超出了预期。”李晓慧揉了揉太阳穴,虽然累,但她的声音中充满了兴奋。
随着不断有优惠活动推出,童装店的生意持续兴隆,不仅那些农民工们没有在家的时候能卖出去衣服,刘海洋相信,到过年的时候肯定会取得比去年开业的时候还好的成绩。
刘海洋的心中也充满了成就感,通过他的努力,如今两口子在老家也能挣到比打工还多一点的收入。曾经那个不再出门打工在家陪着老人孩子也能挣到钱的梦想正在一步一步实现。
刘海洋和李晓慧两口子还沉浸在成功的喜悦中,信心十足地计划着下一步如何再接再厉提升自已店铺的业绩。却浑然不知,一场危机,正悄然逼近……
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