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谢青黎买了最近的一趟凌晨的红眼班机,她揉了揉额角,再吞了一颗感冒药,她想尽量让身体休息,积蓄一下能量回去好应对那即将到来的不太乐观的场面。
她昨天因为生病且手机忘记充电没有留意工作的情况,没想到就这么几个小时,客户那边就出了大事。
她负责的这大客户星旗银行出现了连续三十个小时的服务中断。
她同团队的ella打电话给她。
“这怎么可能?”谢青黎不解道,“昨天我跟进的时候,根本没听到什么消息。”
“你什么时候跟进的?”ella问她,“我找过你几次,发邮件你没会,打电话也没打通。”
谢青黎回顾了一下,白天时候她身体不舒服发烧,后来则是手机没电了,后来是和沈佳茵在一起。
她深深地吸一口气,问:“是我疏忽了,现在是什么情况呢?”
“已经处理好了,但是……”ella这里的停顿稍微长了一些,“thebossesallthewayupwereinvolved......theywerenothappy.”(领导们都参与进来了,他们很不高兴。)
谢青黎眉头紧蹙,喉咙发紧,过了好几秒的静默才说:“我明天早上回到公司。”
她在感冒药的作用下渐渐地眯了过去,美丽的空姐路过,把毯子替她轻轻地拉好,夜航的空间弥漫着一种静谧的荧光蓝。
到了新加坡已经是早上的六点,她搭车回了家,换了衣服,洗完澡换了身衣服,搭了地铁,出了地铁,买了一杯超级浓的无糖无奶的咖啡,在进公司前,一股脑地灌进了喉咙。
她原本想见自己的上司,可上司在和她的上司,上上司在开会。
虽然预感很不好,但此时她也没有其他的办法,只能花了时间来了解一下事情的经过。
同团队的ella将她拉到旁边一个小会议室。
“其实,起因是我们公司供应的accesscontrolservers(访问控制服务器)出现了故障。”
谢青黎皱眉道:“那只要对方的技术支持部门及时report给我们的售后部门,我们这边应该可以协助他们并且及时处理的。”
ella颔首:“原本可以这样的,可是银行那边等故障发生了20多个小时才和我们联系上的。”
谢青黎吃了一惊:“这是怎么回事?”
“咳,”ella顿了顿,耸肩:“谁知道他们银行那边的技术部门在搞什么!”
“那……”谢青黎缓缓神,说道,“30多个小时,也就是说我那天请假前,银行的服务器就出现了问题了,即使是我在这里情况也还是一样的……”
ella眨眨眼,想说什么,却没有继续,她不对她的猜测提供意见。
“anyway,银行的老总很不高兴,就打电话给我们vp(副总裁)……然后就只好找我们两个的sd(销售总监)jack,jack于是就找你……可是没找到你……”
谢青黎听得头都疼了起来。
“更糟糕的是,我们的tam(客户技术经理)又在国外休年假………就又拖延了一会,接下来我们大老总也知道情况了,于是jack又被上面抓着批了一顿……”ella说着说着面露同情,“imsorry,xela.”
谢青黎抿抿唇,垂眸不语。
ella安慰她:“幸运的是,事情都解决了……”
“xela,你在这?”jack路过看到在小会议的她们,面色严肃地叫了她一声,“跟我进来吧。”
谢青黎的神情不自觉地绷紧:“好。”
ella面上的同情色彩更浓,给了她一个得体的安慰的眼色。
她慢了几秒跟上上司,等jack开口的时候,面色已经如常,只是平静之余多了几分凝重。
谢青黎进入公司以来就在jack底下干活,不到三年就从初级的am(客户经理)爬到现在的中级,并且能负责大客户,实力是有目共睹的,只是她性子内敛,也不热络社交,给他的感觉像是无底的洞,令人捉摸不透。
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