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美**队研究学院的心理学家曾经进行了一项名为BOLO的
测试,其目的就是通过测试团队的合作行为模式来检验不同的报
酬设计对一个团队能力差异的影响。这是一项由100人参与的互
动模拟测试。在测试中,100名参加者被分为35个小组,每组3
~4人,测试的方法是在五种不同报酬结构中的其中一种方式下
让每一组都和电脑中的一位敌人对抗,其取胜的目标是一致的:
打败敌人,占领尽可能多的加油基地。这项测试给团队中的成员
提供了一次互相合作又彼此竞争的机会——如同在企业中员工之
间的关系。测试的规则是参与者可以用秘密或公开的方式传输信
息给某些或所有队友。尽管这项模拟测试本身并没有进一步创造
出一个管理的环境和背景,但其中却包含了许多企业管理同样面
对的因素在内:分散的信息、时间压力、绩效评估和合作需要。
用于测试的五种报酬结构分别是:统一报酬模式(团队中每个人
均得到相同的报酬),绩效报酬模式(团队中每个人按其绩效获
取等比报酬),以及其他三种综合上述两种方法的混合模式。其
中第一种混合报酬设计以团队为前提条件,当整个团队完成指定
的目标后,团队成员的报酬将依个人绩效而同比增加。第二种混
合报酬设计以个人为前提条件,当团队中成员都完成指定的目标
后,成员报酬将依个人绩效而同比增加。第三种混合报酬设计在
“团队”和“个人”之间设定一个比例,一旦高绩效成员的报酬
达到低绩效成员报酬的两倍,前者随后的收入将转移支付给后者
以缩小报酬之间的过分差距。
为了使通用的团队组织得到更大的建设。杰克·韦尔奇刚从
通用电器公司董事长职位退下来,就做起了咨询和培训顾问。目
前,他正为五位CEO提供有关“学习驱动团队”咨询。在他看
来,一个团队的学习能力,是其竞争优势的核心,恰当的技术与
影响巨大、以社交为基础的学习相结合,正成为公司成长的基本
战略。事实上,营造一种使员工沉浸其中的气氛,使公司成为一
个以创新为指向的“学校”,使工作成为“被支付报酬的学习”,
就是被称为“韦尔奇主义”的GE文化的核心。
管理学上所说的“学习”是指一个有特定业务组织的学习,
与“在校学习”有一定的差异。学习首先是一种对现有状况不满
足的心理状态,其次才是技能的学习。
韦尔奇认为,学习“就是持续不断地提高公司的基本智力”。
它能使公司取胜。而且,要启发人们去学习,因为他们从学习中
获得的兴奋和能量是巨大的——这是你怎样去使一个团队变得精
力充沛的办法。让学习变得令人好奇,让新老员工童心不泯,让
他们说“喔塞”,总是能听到“喔塞”的组织,就是一个永远充
满活力和惊喜的组织,一个对“大公司病”有免疫力的团队。
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