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第7章 企业速度简捷1（第1页）
拥有小公司的灵魂
速度、简明和自信，它们将有助于建立一个能够随形势变化
而调整的企业。小公司的行动更迅速，它们知道市场会惩罚
犹豫不决的人。
禁忌拖泥带水
讲求“速度”是最大的处就在于促使人们快速地、面对面地进行决策，从而避免了长时间的、没完没了的纸上谈兵。
自信、简捷、速度，是韦尔奇多年来反复提倡的通用的基本
文化，是一切战略与程序的基础。
首先，职员的自信对优秀的公司来说是不可或缺的要素。有
自信的职员，才能坦然地面对他人的意见。能够积极地吸收来自
部下或者其他公司的好主意。不会为了维护自己的权利而嫉妒提
意见的人以及有好主意的人。
在通用，还不断地培养干部的自信，教育他们不是作为管理
者，而是作为领导者行动。这样提高了领导者的自主意识，在给
予了充分的信息与资源后，在广泛的范围内，能够依据自己的判
断做出决定。同时彻底废除官僚主义，培养职员的自信心。
WorkOut就是培养包括领导者在内的全体员工的自信心的一
种方式。领导者在会议上，针对部下准备好的提案，在不依靠上
司的情况下，立刻在部下面前从“同意、反对、要求更多的信
息”三种答案中做出回答。
同时，对一直没有机会参与经营的职员来说，通过workOut
能够把自己的意见堂堂正正向上司提出来，如果提案被采用，就
提高了自己参与经营的意识，增强了自信。
为了把通用变成一个世界级的公司，韦尔奇不得不设计一个
新的战略，一个能给孱弱的工作群体充电的战略。80年代的消
肿已经把通用雇员的数量削减了三分之一，剩下的都为他们的工
作感到忧虑。毕竟，他们想知道，通用下一次裁员，是不是就该
轮到他们了。
韦尔奇认识到了这个问题，他知道，需要帮助剩下的雇员找
到在新的、精干的环境中如何行动的感觉。他必须做些事情来消
除紧张、重塑自信和自我价值。
随着90年代临近，韦尔奇开始认真思考这些问题，包括通
用应该成为一个什么样的公司。他注意到80年代已经迫使一些
业务发生了变化，“自满和懦弱只会招致敌意收购，制造业中有
1000万个工作消失并转移到了服务部门，1700万个新的工作被
创造出来，失业率降低到了15年来的最低水平，美国企业开始
全球化。”
随着公司的达尔文主义铲除了孱弱的公司，80年代创造了
一个生产率更高的商业环境，上百万的制造业工作丢失，但是服
务部门创造出了更多的工作。在这种自然和良性的产业进化时，
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