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盖茨“哄一下,逼一下”的刚柔相济之计,为微软收伏了一员干将。微软管理人才的风格
微软公司一再取得不可思议的成功,得益于微软公司员工不可思议的工作热情,而员工的工作热情又来自于微软公词独特的管理风格。
比尔·盖茨本人给人的印象是极其随和,绝没有大公司老板常有的威严和高高在上的作风:一头蓬乱的短发,好像从不梳理似的,高度近视的眼睛,从眼镜片后面露出和蔼的笑容。他当然也有发脾气的时候,有时甚至十分严厉,但他却绝不会因别人同样冒犯他而记恨在心。
比尔·盖茨反而很尊重那些敢于反对他、冒犯他的人。他不喜欢人人都当应声虫,他有时甚至会故意反对某人的意见,以试探对方是否真的对自己的意见有把握,并且不惜因此冒犯他。总之,他要的是英雄,而不是狗熊;要的是人才,而不是奴才。
比尔·盖茨对下属的工作要求异常严格。即使像鲍尔默这样的资深人物,工作上一旦出了差错,比尔·盖茨也要对他大发雷霆,并声称要炒他的鱿鱼。
大凡思维敏捷、智商很高的人,都能在微软公司谋到职位。微软公司还经常派人到一些著名大学做深入细致的调查,物色人才,并把那些他们中意的人邀请到微软公司参观访问。尽管微软公司工资并不算高,但它具有两个优势:普遍实行股票分配和充满自由精神的工作环境。
微软公司招募人才的标准,除了智商要高,还有其他一些要求:要能满负荷地工作,要有高度的责任心,能直截了当地谈论自己的看法而不遮遮掩掩。
一旦微软公司初步看中某个学生,就会向他提出一些问题。这些问题大多是灵活多变的。哪怕从学生的声调中也能看出一些东西,比如此人是否精力充沛,自我期望值高不高,等等。
应试学生如果令微软公司初步感到满意,一般就会由鲍尔默亲自进行面试。鲍尔默又机敏又博学,应聘的学生常常在他面前感到一种巨大的压力。只有那些具备真才实学而且意志坚强的人才敢于正视他。
比尔·盖茨也确实真心实意地看重这些年轻的程序员,也绝不会因谁年龄太小,资历太浅而起轻视之心,因为他本人十三四岁就很了不得了,他相信程序员们也是他这样的天才。
同样,比尔·盖茨也希望程序员们跟他一样,每周工作60~80小时。一位程序员感慨地
说:“你身处这样的环境,身边所有人都如此刻苦,就连掌管这个公司的人也是如此,因此你也不得不这样做。”人们对工作的迷恋,几乎到了走火入魔的地步,有时比尔·盖茨反而得招呼大家悠着点儿,可小伙子们仍然充耳不闻。这时候,比尔·盖茨不得不把房门锁上,强制大伙休息。
不过,程序员们的努力是有回报的。他们都被纳入公司股票分配体系之中,也是这个公司的小“老板”。
此外,比尔·盖茨还是小伙子们心目中的偶像。
小伙子们个个都衷心爱戴他们的“比尔”。在微软公司里,盖茨被当作英雄看待,小伙子尽量模仿他——一样的说话腔调,一样的工作作风,一样的生活习惯,甚至一样的衣着和嗜好。
微软公司是个工作狂的乐园,对于那些按部就班的人,这里就像地狱。一位微软员工说:“在微软公司,我们心情舒畅,因为大家都是天使与疯子。”
比尔·盖茨激发人们的方法是通过羞愧感与威胁,这是他的主要法宝之一。
比尔·盖茨似乎从没打算抑制自己好冲动的个性,到处都能听到他的吼声和尖叫,他的这种态度对解决问题并没有太大的用处,只能算是他的个人爱好。
盖茨有他的圈内人,这些人无论做错什么,也不可能被解除职务。但他们通常不会做错什么,除非是无心之错。
至于其他的人,就不会有盖茨的圈内人这样的特权。微软公司发展如此迅速,人员不断增多,对员工几乎没有培训或进行传统管理的时间。比尔·盖茨只好借用“物竞天择,适者生存”的原则来管理员工,其宗旨是:你必须努力学习自己的业务并实践,做出优秀的成绩,如不这样,找些别的事做或离开。但事实上,被解雇的员工极少,除非发现他已不可救药。
微软公司以奖金奖励突出的贡献,而员工做突出贡献的最直接办法就是更长时间工作。
比尔·盖茨认为,我们处于一个竞争的世界,到处都可看到已经废弃的东西。要想走在世界的前列,计划就必须安排得非常紧凑,必须日夜工作,在工作台下睡觉。因为输的感觉实在令人太不愉快。
在微软公司,为了使工作变得更有效率,没有多少人在礼仪上下过功夫。人们有什么不同意见,就直接了当地说出来,且不管对方听了心情如何。
办公室里还有一个规则,就是不准玩游戏,因为比尔·盖茨看见准
在玩游戏,会特别恼火。然而年轻人的精力很旺盛,他们总要悄悄地玩,就是冒着被解雇的危险也要玩。
有一个程序员买了一辆有轨电车,他
意外地发现车里装满了弹力球。他就将这些弹力球拿到公司来散发,弄得到处都是。
比尔·盖茨想找出这件事是谁干的,但最终没有如愿。
鲍尔默出差的几天里,几个喜欢搞恶作剧的青年在他的办公室门后立起一块很大的板,用灯把这里照得雪亮,然后用弹力球填满这个空间。
鲍尔默回来以后。看见自己的办公室里滚满了他一直在工作场所严格禁止的东西,顿时怒气冲天,恶毒地咒骂,他的叫声在楼下百码远的地方都可听到。
不过,玩游戏还不算什么大事,史蒂夫·鲍尔默和比尔·盖茨最禁忌的行为,就是程序员开发自己的软件。有个开发人员在公司用业余时间编写了一些“视窗”装置驱动程序,并卖给外界客户。这种行为受到公司严厉的批评和法律部门的追究。然后,他被扫地出门。
在办公场所以外搞自己的项目,公司不反对,也不鼓励。
比尔·盖茨的休假,间隔时间很长,而且从不长于一周。这样一来,其他人也就没法休更长的假了。
职员一年只休两周假,到工作满5年以后是三周。职员医疗手册上写着这样的话,“你们在微软努力工作,而我们希望你们健康状况良好,以往的记录表明我们是个非常健康的公司,我们希望保持下去。”
长时间没有休假,低报酬,一般很难让人接受,但在微软公司却另有意义。这是驱使年轻而想干大事的人完善自己的一个重要途径。
比尔·盖茨用全部的热情来推动他自己和他的部下。他不倦的精神始终感染和鼓舞着整个公司。
在这里,解雇是个几乎不用的最后手段,经理手册上写着评价和解雇职员的指导原则,具体步骤是与职员讨论问题,讨论解决办法。如条件不能达到,才可解雇,无需进一步讨论。
微软的管理既有宽容平和的一面,也有严厉冷酷的一面,很难评价。可以这样说,这是一个特殊的人,在一个特殊的环境,领导着一群特殊的员工,形成的一套特殊的管理方法,对其他公司,没有多少可模仿的东西。但它能说明一个问题:一套管理模式的好坏,不在于它是否完善,评价它的最可靠标准是,它能否为公司成员所乐于接受,并最大限度地调动公司的潜力。
(本章完)
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