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这暴躁高亢的声音,是龙定鹏。
过了会儿,一个男人略带艰涩地回答:“我已经承诺客户了,会为他办理,但谁知道他是个急性子,总想着找关系走后门。这也不是我能控制的。”
居然是徐锦文。
龙定鹏一声冷笑:“不是人家急性子,是你态度敷衍!他既然有人脉,没有你,他也有的是办法解决。对他来说不过是跟城市总随口提一句的事,但一层层落下来,我们都得被问责!”
徐锦文无奈道:“我哪次接待不是恭恭敬敬,就差给他当孙子了,如果这样还要被嫌弃服务不到位,龙哥,我真的不知道还要怎样……”
“别叫我哥。”龙定鹏讥讽,“为什么只有你的客户总是出这种问题,其他同事,像是业绩比你好得多的汤取都没有。一而再再而三,我很怀疑你管理客户的能力!”
人不在现场还被拉了一波仇恨值,汤取真是谢了。
但他又不能冲进去让龙定鹏骂归骂,别把自己扯进去,略一沉吟,转身先离开。
虽然在团队众人面前没怎么表现出来,但实际上,龙定鹏和徐锦文私下关系很好,今天这样不留情面地训斥实在太反常。
确实如龙定鹏所说,徐锦文的客户经常会找关系,这种情况发生在徐锦文身上也确实比其他人多,但客观来说,这其实并不算什么大事。
置业顾问和客户之间也存在臭味相投、双向奔赴。
比如徐锦文性格油滑,爱和客户称兄道弟,那么,认可他的客户几乎都是同一类,介绍过来的朋友也喜欢结交这种,慢慢地就扩大了圈子。
徐锦文表面上坦诚相待,为客户分忧,比如客户想要更低折扣或者更多福利,徐锦文会经过多轮沟通,费劲千辛万苦请示领导后,偶尔会向客户表示自己无法做主、无能为力。
这种时候,被暗示的客户自然会通过人脉去找徐锦文的上一级。
领导们大多并不排斥被人上门找关系,这也是拓展圈层的契机之一嘛,而这些对徐锦文而言自然也并非坏事,毕竟因此他在领导那儿留下了客户很多且广腩交人脉、为人谨慎不轻易释放折扣、成交量不断的印象。
而客户这边,凭自己的社会地位得到了兰成领导的内部优惠,也获得了尊贵感。
汤取倒是不爱玩这些套路。
系统内成交底价是多少就是多少,该有的折扣他会在恰当时机释放出来,而不是先上浮两个点,然后让客户反过来追要折扣。
当然,上级领导一面答应了客户的请求,另一边肯定要层层传达指示:不要让客户都去“打扰”他们。
徐锦文一向知情识趣,将频次把握在并不惹人厌烦的范围内。
此前龙定鹏从未训过他,今天骂得这样毫不留情,肯定发生了什么事。
于是,找了个空隙,汤取把这件事和蒋沐说了。
蒋沐在打听情报方面的能力一向是他们团队里的佼佼者,听到汤取的讲述也敏感地察觉到问题。
“我去问问看。”她狡黠地眨眨眼。
虽然他们都不是想要上位的人,但偶尔吃吃瓜,能避避雷也不错。
【作者有话说】
emmm很多客户找了大大大boss,以为自己拿到了最优惠价格,实际上成交价和市场客户一样。优惠这种事真真假假很难说得清,更多的是情绪价值。当然,某些大佬人脉,确实硬,国企开发商也只能给他特调房源,单独走流程调价,这种很少很少。
以上纯题外话。
第67章
昨晚肖总虽然喝多了,但估计喝得确实很满意,下午就打电话过来,说给汤取推荐了一个要购房的朋友。
汤取连声感谢,承诺一定服务到位,并指导肖总怎么通过兰成的系统录入推介信息。
肖总或许并不在乎几万十几万的推荐佣金,但这样一来,他随时能了解这个客户的购房进度,就算出于面子,也会尽力促进这个客户成交。
今天下午的客户比往常多,为避免前台空岗,就连汤取送走这批客户后也坐到了前台值岗。
回想起刚接待的那个客户,连汤取自己都感觉服务太过热情,他也不求客户快速成交,只希望能通过这个客户之口,能让肖总满意。
这一通折腾下来实在劳心劳力。
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