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第15章 例会见闻(第2页)

“大家都挺眼热啊,没关系,想转岗的随时欢迎,只要够标准。”王洪庆笑眯眯的说。

众人笑了起来随即大伙的目光都瞅向了张俊涛和李三石两人,“看什么看什么,我,我可没那意思啊。”李三石有点慌乱。

“我们和周边项目物业收费都差不多,全部加起来基本都在2块出头。但是公司愿意多付出,就是想找点能适应咱们高标准高要求的员工,”王洪庆看着大家“你们告诉我盛华地产的房子为什么一直不愁销售,口碑为什么一直都好?”

……

“咱们物业的口碑好。”、“盛华地产的房子质量好。”、“咱们物业服务好。”、“地产肯投入,这环境哪找去呀,家就在公园里。”大伙七嘴八舌的都说起来……

“对呀,可好的开发商有很多,但我们为什么一直能和那些全国性大牌的地产竞争,而且还发展起来?”王洪庆看着众人。

“买房就是买物业,业主也好来访人员也罢,对我们物业的第一感官是什么?就是门口的秩序员和保洁员,小伙子精气神足不、待人接物能不能做到有礼有节,进了园区环境是不是干净整洁。

这些看似细小的,但全都是业主每天能感受到的。工程保证设备设施运行好,客服态度好能给业主解决问题,这些都是基础,是一个专业化物业公司应该也是必须做好的。而秩序员和保洁员做好,才是一个物业公司管理水平的体现。

这两个部门也是业主接触最多,最容易出现问题的部门,高标准严要求有错吗?”

会议室里大伙都静静的听着不时地点点头。

“咱们再说说处罚,工作要求和标准在员工上岗前都是培训过的,那你做不到凭什么拿满额工资呢?”

看了眼韩丽,“处罚不是目的只是手段。我问你韩主管,你员工每月在检查处罚上有超过五十块钱的吗?很少吧?

而且所有处罚的钱公司全部返还到管理处,作为咱们项目上给员工的福利支出。你们买个护手霜抹脸啥的或者搞个团建什么的,不都是花的这些钱。”

杜勇和韩丽两人都低头不吭声。

张俊涛感觉自己已经被洗脑了,这咋处罚还听着这么有道理呢?

“韩主管,人再难招,标准不能低。你这个月上的新人,见人都不带问好打招呼的,好几次楼里进出单元门还和别人抢,更别提给业主拉门挡电梯了。”李红梅也提示道。

“这个很重要,业主可不管你是不是新人,进入园区就必须进入服务状态不能马虎。”

“韩主管!”王洪庆的声音严厉起来。

“还在培训,还在培训。”韩丽一边迅速回答,一边看了看旁边的领班。

“明白领导,下来加强培训一定注意。”张梅也立刻坐直了身子在记录本上写着。

“我再强调一下,用人方面宁缺毋滥,标准就是在不知不觉中降低的。你退一步,整个部门就会下滑一大截,在这方面不允许有任何问题。李主任,下来你和闫主管这边商量一下,近期品导和客服巡楼重点关注一下这块儿,每天在晨会上要汇报。”

王洪庆顿了顿,“培训一定要落地,多注意在岗状态是不是达到要求。培训时多做一些模拟演练,你看最早那几个见人就躲着,现在多大方,主动就和你打招呼,那笑脸让人看了就开心,不就是练出来的吗?”

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