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“客人多,就能这么对待客户,而且你让人插队,这也是银行的规矩吗?”
“我……”
“还有,你对客人的态度,是最大的问题,我也不想跟你废话,你不适合在我们银行做事儿,从现在开始,你被开除了,以后我们银行永不录用。”
行长直接冷声说道。
“什么?”
“行长,这会不会太严重了,小娟平日做事儿也比较细心啊。”徐主管听到小娟要被开除,顿时吓了一跳。
“严重,我还觉得轻了,监控视频我看了,人家客户来这里取钱,那是相信我们银行,可是她是怎么做的,对人家语言羞辱,我们银行要有这种工作人员,银行都不用开了,谁还愿意来这里存钱,我们银行也是服务行业,服务第一。”
“而且客户因为她的态度还直接注销银行卡,她还真给办理了,当时如果你道歉,或许就没这么多事儿了?”行长气得牙痒痒。
“行长我觉得对我不公平,虽然我们是服务行业,但是客户影响我们流程,我们也不能总按照他们说的做,我们也得看实际情况啊的,当时我的确不知道他取钱的恶毒超过了自动取款机的额度,他当时也没说啊。”
“你给人家机会说了吗?当我眼瞎啊?”行长冷哼一声说道。
洪娟顿时低下了头:“好,哪里的确是我疏忽,但是他只是一个普通客户,你不能光听他的投诉就要开除我,我不甘心,我平日工作也很辛苦,没有出过错,我也给银行办理了很多业务,这个月我光是去寻找客户,就拉了将近十万的存款进来。”
“十万,你那些十万零零散散,而且存进来过两天就取走了,这也叫客户,不要以为我不知道你们那点小心眼,无非就是为了完成银行的任务做的一些小动作。”
“而且你一个月才拉了十万,你知道因为你的服务态度,我们银行损失了多少吗?”
“什么意思?”
“徐主管,她是你招来的,你应该知道我们赤水镇一个百万客户多么难找,我们银行已经有几年没有增加一个百万客户了,可是这个月刚好有个百万客户,就被你招来的人给赶走了,你知道一个百万客户对于我们一个支行意味着什么吗?”
“什么,百万客户?”
“怎么可能,他只是个小农民,他怎么可能是百万客户?”
“哼,我们的工作人员都狗眼看人低,就凭这条,你就没资格做这行,你看不起的小农民,还就真的成为了百万客户,而且我找人打探过他的消息,杨小三不但是百万客户,而且自己手里还有一个价值超过百万的牧场,而且如果我没猜错,他的牧场已经正式运营,而且拥有固定的客户,这样的企业在整个赤水镇都是极少的,以后必定成为赤水镇的顶级客户,而你却把他赶走了。”
“滚,我现在看到你都来气,马上让她滚蛋。”
行长越说越来气,直接叫道。
而洪娟整个脸都瞬间苍白了,百万客户。
按照自己支行的规矩,如果谁能拉到一个百万客户,那可是可以直接升职的,而且还有不菲的奖金。
自己竟然赶走了,而且还因为这件事情被开除了。
如果当时……
可是世界没有后悔药。
之前她还疑惑,行长不会为了普通的客户投诉而去管这些事情,毕竟这种事情也不少,行长也没有那时间。
但是现在她知道了,只因为对方是百万客户。
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