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都渴金陵区域经理单弘一脸铁青,穿着套裙的小秘书感觉到总经理的情绪,丝毫不敢像平时一样来点身体接触,送完咖啡,屁股都不扭了,小快步离开办公室。
刚出门,秘书就遇到了行色匆匆的市场部经理。
不是……后面还跟着培训中心、物流中心、招商部等等部门的人。
小秘书心中暗惊,总经理怎么把金陵区域所有的部门主管都抓过来了呀?
总经理办公室,气氛极其压抑。
“都是饭桶吗?”单弘手里的文件夹砸得办公桌“哐哐”作响,“这半年来,你们那么多人,连个地方品牌都干不掉!”
“人家还跑到了魔都开店!”单弘囔囔道。
拾光的魔都首店,直接创下了历史最好成绩,打响了拾光在魔都扩张的第一枪。
都渴早半年进入魔都,早已经把这当成了自己的地盘。拾光这条过江龙那么强势,引起了都渴中国区总部的注意。
得知拾光来自金陵,还和金陵分部纠缠许久,就来函问询情况。
与其和善点,就说在说,你们金陵分公司为什么让拾光快速发展,还让它去了魔都。
语气差点,就是,你们金陵分公司干什么吃的,堵不住人家,还让它跑魔都去了。
如果不是因为单弘在总部还有些人脉,就不只是问询那么简单了。
单弘的愤怒,一是拾光跳出重围,去了魔都开辟新战场。二是营销费用的大量增加,可是效果却不尽如人意。
都渴单店的营业额提升幅度有限,完全是在亏本赚吆喝。
问题是种种举措对拾光的影响很小,几个标志性的门店该排长队还是排长队,就好像是朝着棉花打拳。
都渴已经竭尽全力,气喘吁吁,拾光依旧是活蹦乱跳。
“单总,我们的外卖配送业务开销实在是太大了,而且配送人员不熟练,经常遇到客人投诉。”运营部主管抱怨道,“不是迟到,就是奶茶泼了。”
单弘瞪着他:“你意思是不该搞外卖了?”
运营主管缩了缩脖子,声音低了下来:“客观上,外卖拉高了运营成本,导致投诉激增……”
市场部经理打断了他:“这是外卖业务不够成熟,机制不够完善,不能因噎废食,有了问题就要关停外卖业务。”
作为单弘的铁杆,市场部经理道:“有了外卖之后,我们单店的销售额是上升的,足够弥补外卖的成本!”
运营部主管撇了撇嘴,没敢说话。
营业额确实是提升了,利润呢?
光看营业额有屁用,关键是不赚钱啊!
销售额提升的那么点钱,给外卖员发完工资、给投诉客户补偿后,还剩下多少?
不过他知道如果自己说出口,绝对会成为单弘宣泄怒火的靶子。
明哲保身吧。
有了市场部经理帮腔,单弘脸色好转了一些:“外卖肯定是不能够停!”
“有问题要解决问题,什么事情都等我来处理啊?你们几个好好琢磨琢磨,怎么提高外卖员的素质,提升服务的质量!”
单弘确实察觉到外卖的成本很高,但自己制定的政策,肯定不能自己否定,这不是自己打自己的脸嘛。
训斥完一帮下属,单弘的火气总算是降下了一点。
“都去忙吧。”单弘挥了挥手。
不想招惹是非的众人立马鸟兽散。
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