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游小秋如法炮制,在家里宴请了所有张扬认识的朋友,一个月下来,干洗店的业绩令老何都大吃一惊。她竟然卖出去一百多张会员卡,还不算那些零星的客人。
经过一段时间的接触,老何感叹,这个游小秋不是个简单的领导家属,她的能力可在领导之上啊。
游小秋没想那么多,她只想把生意做好,多挣点钱,早日买上一套房子,在金陵有一个属于自己的家。游小秋绞尽脑汁,想办法留住客人套牢客人,让每一个进店的客人都成为回头客。
为此,她精心布置店面,让客人感觉宾至如归,店面柜台前,不大的地方,她自费买了一张舒适的单人沙发和一个小圆茶几,茶几上放着糖果零食,还有小朋友的玩具,对于每个上门的客人,游小秋都请她先坐下,倒杯热茶,递上零食,然后自己搬个小凳坐在客人对面,一边拉家常,一边介绍店里的会员制度。在她的热情服务中,没有几个客人能抵得了会员卡的诱惑。
这天,一位衣着华贵的妇人走进了干洗店。游小秋像往常一样,请她坐下,倒上一杯热茶,并递上早已准备好的小零食。妇人对游小秋的热情服务感到惊讶,不禁多看了几眼,还从来没有见过干洗店老板这么对待客人,这种待遇一般是她在美容店里才能享受到的。
在交谈中,游小秋得知妇人是附近一家大公司的高管,工作非常忙碌,没有太多时间打理衣物。游小秋立刻向她推荐了干洗店的VIP会员服务,介绍了各种优惠和便利。最后说道:“如果您没有时间,可以打电话给我,您把衣服放在小区门口,我去取。”
妇人听后很感兴趣,但在商场上打拼多年的她深知生意人的话术和心理,她并没有马上掏钱办理会员卡。游小秋见状,便主动提出可以先为妇人免费清洗一件衣服,让她感受一下干洗店的优质服务。
妇人欣然接受了游小秋的提议,并留下了联系方式。几天后,妇人前来取衣,对干洗店的洗涤效果非常满意。于是,她当场办理了VIP会员卡,并表示会介绍更多的朋友来光顾。
靠着这种勤奋、热情和独辟蹊径的经营理念,游小秋第一个月就把店面装修的本钱赚回来了,三个月后,进入短暂的萧条期,一是人流量限制,该办卡的基本都办了。二是店铺的服务能力限制,毕竟只是个小店,太多客人也没能力接待。游小秋也过了最难熬的孕期反应,身体一天天胖起来,脸色红润,生意也走上正轨,她一副志得意满的样子。
张扬眼见游小秋一个人经营小店,却能把小店的生意打理得井井有条,对老婆的能力又一次佩服得五体投地。
然而,游小秋并没有满足于现状。她深知市场竞争的激烈,要想在众多干洗店中脱颖而出,必须不断创新和提升服务质量。于是,她开始思考如何进一步扩大业务范围。
在跟那位高管姐姐接触的过程中,游小秋发现许多上班族,特别是高收入阶层的女性,由于工作繁忙,根本没有时间打理自己的生活,于是她开通上门去送衣物的贵宾服务。这项服务一经推出,业务量激增,她一个人实在忙不过来,于是招收一个店员,专门负责上门服务。
游小秋通过广告宣传和口碑传播,将这项新服务推向市场。很快,她接到了不少订单,不仅增加了干洗店的收入,还赢得了客户的高度评价和信任。
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