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刚才说到约定俗成的那些工作习惯,应该算是公司的惯性流程,大家都有意识的按这个惯性去做、只是没有落在纸面上对吧?”对刚才的事情,黎路也没太放在心上,在等餐的时间,便提起今天主要想问的话题。
“是这个意思。”姜竹西点头:“企业能够顺畅的运行,自然不可能全无规则。只是那些行为惯性形成了肌肉记忆,让人觉察不出那是规则。但因其无形,所以会变形、忽视、假装没有,这是企业不规范的原因。”
“你刚刚说这个事的时候我就在想,其实不必要凭空再做一套标准流程出来,只需要将现有的、不管合理不合理都整理出来,然后一个一个去修改?”黎路问道。
“我没有做新流程的经验,我一进公司,每件事情都有规定动作,所以遵守规则也是惯性。”姜竹西想了想说道:“至于敏行......敏行的情况,我认为是没有规则意识。你说的先整理出来这个我认同,但要不要修改倒是需要斟酌。我个人认为先培训旧的比较好,当这些与实际行为没有差别的规则形成肌肉记忆后,公司每个人也就习惯了事事有规则、件件有依据。再修改推进,就没有惯性阻力。”
“但那些隐形规则其实是有问题的,不简洁、不科学、太随意……总之问题多多。”黎路皱着眉头看着姜竹西,烦恼地说道:“我明白你的意思,先培养意识、再推进规则。但我担心太慢。企业的发展是不进则退,对手不会等我们慢慢调整、市场也不会等我们调整好了才发展。”
姜竹西若有所思地看了他一眼后,敛眸说道:“我们的站位不同,做流程的目标也不同,所以我没有更好的建议给你。”
“应该是外行无法理解流程到底能解决多少问题。知道好、却不知道怎么好、为什么好,这是我现在的困惑。”黎路坦诚地说道。
“有时候,给人留面子不是绅士,而是轻视。”姜竹西摊开面前的餐巾,拿了勺子和筷子,笑笑说道。
“……不好意思,我不是这个意思。”黎路当然明白姜竹西的意思,当即连声道歉。
“没关系,我如果介意就不会说出来。”姜竹西微微笑笑,边慢慢地将煲里的饭搅散,边对黎路说道:“我们S&P中国办公室正在做营运本土化改造,敏行若有现成的规则流程,我确实有参考的想法。”
“先进学习落后吗?”黎路自嘲着笑道。
“是先进还是落后不重要,重要的是有用。”姜竹西倒也不谦虚,只是认真说道:“而且,我也不认为没有流程就是落后。在特定的环境、特定的发展阶段,企业里的人情管理是很重要的。规则流程最重要的是匹配,不能要最优。”
“借你刚才一句话,给人留面子不是修养,是轻视。”黎路搁下手中的餐刀,叹息着说道:“你小瞧国内的企业人了,我们很着急、想改变,只苦于被旧人旧事所纠缠,而又能力不足,但并非看不到自身的不足。”
“对不起,不应该管中窥豹,只见一斑。”姜竹西连忙放下手中的餐具,看着黎路认真地说道:“我知道的二代企业家很少很少,不应该给你们下定义。”
“以后有机会介绍你认识其它企业的二代企业家们。很多很优秀的,所以我常常觉得自己不是做企业的料。但有责任,没办法。”黎路笑着摇了摇头,示意姜竹西对他的话不必太当真。
但知道姜竹西对人情管理认可,黎路也懂了她刚才问到敏行里是否有家族成员管理者,并不是笑话公司里的裙带关系,而是认真的在了解亲情、人情这些规则与职业以外的人际与管理方式,是否真的有用、是否真的要用。
想来她是个认真的人,虽然骄傲,却也并不轻易就小瞧谁,倒是他自己过于敏感,因着对公司里那些理不清的人际的烦恼,而不愿意在她这么职业的人面前提及。
*
简餐不仅上餐快、吃起来也快,两人又聊了些学校的事情后,就已经吃完了各自的晚餐。不过有了工作以外的交流、又有共同的校园故事,两个人在姜竹西开着黎路的车送他回公寓之后,就已经比竞品公司职员、可以请教问题的职业人士这种关系,要亲近许多了。
至少说再见的时候,她已经可以笑着说:“Leo,车子可能要晚几天还你,我的车子要等两个邮寄配件。”
黎路也毫无心理负担的应下:“你先开着吧,我有事找你的时候也可以心安理得。”
“一时间竟不知道是谁占了谁的便宜。”姜竹西爽朗地笑着,冲着黎路挥了挥手后,开着车调头离开。
黎路倚在墙边,看着姜竹西的车子离开后,又继续站在那儿吹了会儿风才返身回去。回去后,又打开手机的语音备忘,准备将她的那些建议整理出来,看看哪些现在能用、哪些以后能用。
只是听着她极富节奏的语速、还有原本明亮的音色被压制得显出几分沙哑与沉稳,无一不显示出她的专业感。
黎路当然知道,做为一个将专业作为工具的职业人,姜竹西无论是语速还是音调都经过严格的训练,是她只要在工作状态下就会下意识去呈现的状态。
但这并不妨碍他喜欢她的声音,喜欢她声音里透出来的那股让人信服的专业感与自信力,利落的、果断的,又不让人感觉到压迫。
*
“Janie,到家了吗?”黎路资料整理了一半,抬腕看了看时间后,又忍不住给姜竹西打过电话去。
“担心我再撞坏你这辆车吗?”电话那边,姜竹西轻笑着问道。
“当然不是,我在整理你的给我的建议,在录音里听你的声音和现场很不同,有过专业训练?”黎路坦呈自己对她声音的好感,但心里想到的是,未来董助要给张敏儿打造人设,其实不仅是工作范围的圈定,还有她的气质、她对外的形象,都需要设计和练习。
想想,很难。
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