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这栋之前我和方婷住在一起、现在又和秦弦相拥过夜的公寓楼离我们店不远,只隔了两条街,我匆匆吃完秦弦给我准备的早餐,便走路赶回了店里。
在店门口等了几分钟后,副店长便来开门了,他一路走过来,我以为他又要斥责、辱骂我一番,但这次他除了走到近前剜了我一眼,却并没再说什么。
搞完卫生,早会上店长宣布了店里的决定,接下来那六个学员全部交由我来培训。店长带着我向六个学员介绍,顺便将他们的入职表交给我看了一遍,以便彼此熟悉。
一散会我便召集他们,按照计划,我先对他们进行接待流程的培训演练。正演练着的时候,勇哥来了,他给我带来了一份昨天海哥说的连锁店规范流程。
我大概看了一下,里面有接待流程、服务流程、交接流程、买单送客流程以及一些礼节、心态、思想价值观方面的培训资料,相当的详尽,只是有些地方我觉得不符合我们的情况。
鉴于此,我找到勇哥,向他阐述了我的看法,勇哥听完非常赞赏,当即让我去根据我们公司的情况进行修改,并授权我使用店长办公室。
勇哥带着我找到店长,对店长交代一番后,店长便带着我上了二楼店长办公室,店长还热心的为我输入密码、打开了电脑。
得到勇哥的鼓励和支持,我干劲十足,不到一个小时便将手上的各种培训资料整理、修改完毕。
弄好后,我将勇哥请上了办公室,把整改好的资料给他审阅,勇哥看完,提出了几处修改。我按勇哥的吩咐改好,之后便保存并打印了出来。
勇哥拿着我打印出来的改好的资料,面带微笑的翻了翻,然后就递回给我,只说了一句“不错,加油”,然后便下楼去了。
看得出,我的工作和见解是被认可的,这让我更加有冲劲。
结合那些培训资料,我对培训工作进行了细致的划分。我要求学员早上九点就要到店,进行一些队列训练,如果想要做大做强,团队面貌很重要。
一个小时队列训练,接着早会之后半个小时流程训练,之后就是上午下午连着五六个小时的洗护技术训练,晚上通常店里比较忙,便让他们观摩师兄们怎么工作。
这段时间,我全身心的投入到了培训新学员之中。虽然对他们很严格,但同时我也是从一个新人走过来的,我非常知道个中的辛酸,所以我还经常关心他们的饮食起居以及工作中碰到的问题。
渐渐地,他们对我越来越崇敬,和我建立了亦师亦友、日渐深厚的情感,而我所教导的东西,他们也能很努力的去练习直至掌握。
一周左右,我终于将他们从原来糟糕、混乱的水平和技术整训到了一个相当不错的地步,我让他们集体递交了考核申请。
学员考试安排在晚上下班后,模特要求都要女的,但店里只有小妹和女发型师marry老师两个女的,店长找了两个和他关系好的顾客,marry老师找了一个姐妹,还差一个,大伙找来找去,一时都没有合适的人选了,无奈之下,我只好让秦弦来,店长也同意了。
但是,很意外的,当晚海哥、勇哥竟然都留了下来观摩六个学员的统一考试,这让我感觉相当荣幸,但同时也有些紧张,我怕他们看出我和秦弦的关系不简单。
秦弦很准时,十一点十五分,我们晚会一结束,她就出现在了店外。店长和我一起走出去迎进了她,然后将她带到休闲区和另几个模特坐在了一起。
我将学员考试进行了统一规范,第一个考核项目是接待流程。他们早已训练熟稔,十分钟不到的功夫,六个人便通过了这一项。
第二项是服务和交接,依旧很快全部通过,第三项也是最后一项,便是洗头了。
我指挥学员们一个个排队有序的去请各自的模特上楼进入洗头区。
秦弦看着我忙里忙外、操控全场的样子,始终微笑着,眼里尽是绵绵爱意,好几次我瞄向她,她都大胆的朝我挤眉弄眼。海哥、勇哥和店长可都在旁边呢,她这样直把我吓得越来越不敢看她。
洗头考试为时45分钟,接近尾声时,一众模特就对学员们致以了肯定的评价,海哥、勇哥见状齐齐面露微笑,这一刻他们看我的眼神都不一般了,虽然他们什么都没说,但我能感觉到他们心中大大的满意。
考试还未完全结束,知道了结果的海哥、勇哥就先回了家,临走他们俩都笑着拍了拍我的肩膀。
店长最后结合每个模特的反应一一给他们打了分,毫无悬念,他们全部通过了考核。
曾几何时,我还在学洗头的时候是多么的进步缓慢和艰辛,足足学了将近两个月我才通过考试,而如今我教的学生却能在我接手之后的一周内全部顺利通过考核,这让我感慨良多的同时也引发了我的一些思考。
考试结束,学员们欢欣雀跃,都围着我一个劲的感谢我,他们经历过两任带他们的老师,对比之下自然明白我的付出是多么的巨大。
店长要请模特们去吃宵夜,秦弦找了个借口婉拒了,而后她对我使了个眼色。我心中明白,便也婉拒了学员们要请我去吃宵夜的邀请。
秦弦开车在前面等我,一上车,她突然就探过身来吻了我一下。她看着我,没说话,眼里尽是为我感到骄傲的神色。
教人取得了好成果,我也很开心,一路和秦弦闲话着趣事。但我发觉她今天话很少,车上几乎都没怎么说话,一直都是我在说。
带我吃完宵夜后,也没说一声,径直就将我带回了公寓。
一进门,又是一阵激情拥吻,但这次的感觉和以往不同,秦弦似乎有很重的心事。
“他要回来了…”
果然,一坐下来,秦弦就说出了这句。
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