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第41章 服务提高知名度（第1页）

11月30日。

家兴百货商场涨价后的第一天，开始正式营业，经理和员工们都是又既兴奋又紧张。

外面下着大雪，屋里开着空调温度很舒服，商场室内营业区域都铺上了地毯防滑。

门口还贴心的提供眼镜布，冬天室外温度低戴眼镜的顾客进商场镜片会起雾，还免费提供雨伞，随便使用不要押金。

商场门口以及卫生间门口提供了很多座椅供顾客休息，还提供免费零食茶水，甚至怕顾客坐着等人无聊，专门提供了十几份当天报纸以及国内外热门杂志周刊。

渐渐的有了顾客进来，员工都严格按照李家兴的要求服务着。

顾客一进来就被营业员围着服务，第一次体会到这种贴心服务，顾客有点不适应，渐渐的被营业员真诚的笑容所感染，顾客脸上笑容也多了起来。

看到商品价格上涨，营业员在顾客开口之前就开始细心介绍，材质成本功能等等商品信息一样不落。

根据客户的预算，提供了多种同类型商品进行自主选择，进来的顾客虽然不多，但是每个顾客都非常满意，没有一个进来不消费的。

一位顾客站在家电区一直盯着商品看，旁边的营业员体贴的服务着。

这位顾客也是个国企小领导，前两天刚在春天百货买了东西，受了一肚子气。

顾客有些不好意思开口道，

“我前两天刚在春天百货买了空调和彩电，我就是随便看看。”

营业员听后笑着说，

“您是顾客，在哪消费是您的权利，给您提供服务是我的义务，您买不买我都会给您介绍清楚，而且您不买，亲朋好友也会需要，需要的时候也可以过来买不是。”

顾客听营业员态度这么好，也开始仔细的看起了商品。

营业员耐心的介绍着不同品牌的商品，有什么优势，哪个性价比最高，哪个质量最好，都说的非常清楚。

顾客越听越不是个滋味，自已本身本来就是个小领导，平时也是管着几十号人，自已不差钱就是在乎个面子，春天百货商场跟这一比简直就是一个地上一个天上，不对，比都不配放到一起。

当即就决定把春天百货商场里买的东西退了，在家兴百货商场里买！就冲这服务态度，贵我也乐意。

马上对营业员开口道，

“美女，这款空调还有刚才那个彩电我都要了，哦对了，冰箱也给我来一个，我家冰箱用了两年了该换了，不对不对，每个给我拿三个给我父母和岳父岳母家也带一套。”

营业员仔细的记录好，确认着商品。

“我没有车，我知道你们给配送安装，买了这么多需要加多少配送安装费，我去付款。”

顾客心里舒服，安装和配送的费用也不在乎了。

“您说笑了，怎么可能收钱，我们都是免费的，别说您消费这么多了，就算您只买一块糖，有配送需要的话我们也给您送，付款的话直接给我就行，我就可以收款。”

顾客心里更满意了，春天百货商场不仅送货收费安装收费，买的多还得多加钱，这么一比较，自已也没多花钱啊都差不多，家兴百货商场里东西贵了点但是服务好啊。

痛快的付好钱，接过购物小票，还说要介绍亲戚朋友以后买东西就来这买，别的商场都不去了。

顾客刚到家没多久，家兴百货商场工作人员就到了，安装检测好电器使用状态，还提供终身质量保证，看家里线路有点老化，还免费的更换成了铜线。

等安装师傅一走，顾客坐不住了，马上带着春天百货商场买的家电去退货。

春天百货商场。

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