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第10章 礼在人先事在人为（第1页）

弊鹄习幼，事情好办

“礼”到天下任你走。

——中国谚语

中国人有尊老爱幼的传统。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”被传为美谈。

求人办事，所求之人一般是年富力强的角色，刚好是“上有老，下有小”的年龄，所以在必要的时候，除了走夫人路线外，走一下老人孩子路线，迂回接近目标，拉近彼此的感情，是值得动脑筋做的事情。

为什么老人和小孩是理想的路线呢？

（1）老人、小孩容易接近。

老人因体力虚乏在家休养，或因年岁高而退休在家，没有工作做，家务不让做，谈话是心里有而没处说，因此，常常显得孤寂。如果有人主动接近老人，哪怕是暂时解除老人的孤寂，老人自然非常乐意。再者，心理学表明，老年人较中青年人柔和、慈善得多，也容易接近。而小孩纯朴，喜新好奇爱动：一句唐诗、一段故事、一个怪脸、一声哄捧就能很快赢得小孩的亲近。

（2）老人、小孩喜欢你接近。

一般地说，老年人见多识广，阅历丰厚，精神仓库里贮藏有大量感性或理性的“经验产品”，一有机会，他们总乐于滔滔倾诉，希望能影响、感动后人，也算获得人生思考的哪怕些许的慰勉。事实上，老人长年留住家中，这种滔滔倾诉故事、传授经验的机会实在很少，因此，老人的生理、心理便表现出极大限度的和善、平易。尤其对于年轻人，他们总乐于主动招呼、热情交谈。至于小孩，若你真诚地以童心相待，带给小孩新奇欢乐，小孩会立刻把你当作“快活大王”或“英雄人物”而崇拜、亲近。一句话，老人、小孩由于特殊的生理和心理原因，他们喜欢新你的接近。

（3）通过老人、小孩，可以融洽全家。

老人是长者，而中国人有敬老、尊老、孝老的传统。假如老人心悦神怡，全家随之活跃和愉快。中国人又十分看重传宗接代，视小孩为家庭的未来，爷辈如此，父辈更甚。况且现代家庭小孩多是“独苗”，家里人更是哄捧宠爱，如果能和小孩玩在一块，家庭融洽自是水到渠成。

当美国电影“E·T”上演，在社会上造成轰动时，有位先生去拜访他的朋友，就买了一双“E·T”的模型送给对方两个年龄分别为三岁和五岁的孩子，结果小孩子们异常高兴，从那时起就称这位先生为“E·T伯伯”，而且每次都受到他们一家人的欢迎。

像这种情形许多人都见过，甚至亲身体验过。

有句话说“擒贼先擒王”，用来形容这种情形，或许不是十分的适当，但事实就是如此，有时送对方本人喜欢的东西，还不如送其家人喜欢的东西，更能增进对方对你的好感。

尤其重要的是，像这种针对家人的送礼方式，有时还会造成和对方之间的交情在质的方面产生变化等意想不到的效果。因为，你和对方本人之间可能是因为工作所产生的非正式交往，而送礼给其家人的好感，却能挣脱这种形式的交往，进而建立亲近度较高的私人方面的情谊。

走老人孩子路线有几点需要注意：

（1）送礼的内容多少应有点意外性，否则效果不会太好。比如过年时去访问对方，而给对方的孩子压岁钱这种情形，就会成为礼仪性的送礼，没有任何的意外性，当然也就不会让对方产生以外的惊喜了。

（2）多了解和积累老与小的知识。了解老人小孩，除了感性的调查、观察之外，平时也应适当地作些理性积累，如通过报纸杂志、电视电影等，积累有关老年健身知识、消闲知识，小孩游戏知识、智力故事等，以便到时“妙手偶得，借题发挥”。

（3）要主动套近乎，拉家常。谈话是交际中信息交流最直接的手段。进入一个家庭，见到老人、小孩，要想一见面便产生“一见如故”的融洽气氛，登门人应该主动引出话题打开话匣，而不应该等待家庭一方（老人、小孩）搜寻话题勉强问答。因为双方刚刚接触的短时间内，登门人有心理准备更容易找到合适的话题，况且对于老人，你主动开口也表示了尊敬；对于小孩，你主动开口，能表示亲近，消除陌生感。

（4）不可小瞧，谨慎对待。对老人务必态度谦恭、心性美善、行为礼让。这一方面表现你的虚心、诚实，一方面显出你对长者的尊重、敬仰。那种三言两语就夸夸其谈，将老人“挂”一边的言行是切不可取的，结果只能遭到老人的冷遇甚至赶撵。小孩天性乖巧，欢乐容易哭闹也容易，稍有不适就可导致“风雨满楼”。因此，和小孩交往，必须因情因境，投其所好，把握分寸。要用忠诚、童稚去换取欢悦，千万不能居高临下、装腔作势、虚情假意。

但我们这里要提醒的是：做官的人，比一般人办事方便得多；做大官的人，往往他想都没有想到，就已有人帮他把事办好了。不仅他自己是这样，就是他的家人往往也是一言九鼎，无限风光尽被占去。所以位高权重的人，就不能不对自己的行为特别小心，包括要求自己家人的言语也当格外谨慎。

“御人之道”的一个重要特点便是根据情况灵活改变做事的线路。遇到办事不顺之时，动动他孩子的脑筋，跟老人家唠唠家常，是不可忽视的获取好感、让别人为你办事的绝妙办法。2崩涿硪惨烧香

磨刀不误砍材功。

——中国谚语

升职了或自己开创了一份事业，不要忘了你的老上级，特别是曾经对你印象很好，并热心激励、帮助过你的人。他们当中，有的在工作岗位上，有的已经退休了。

有人认为在工作岗位上的上级很重要，并想尽办法讨好，三天两头地往人家家里跑；对于已经退休在家的老上级却不闻不问，见面时态度也非常冷淡。其实这是一种错误的做法。

对那些退居二线但对现任领导仍能产生影响的老前辈、老上级也要多加拜访，巧下功夫。

要设法与他们多接近并博得他们的赏识。毫无疑问，退休者最难过的是退休后那种门可罗雀的寂寥景象，他们在心理上自然很不平衡。这时若有人肯像从前那么尊敬他，拜访他，他必会为之感动不已。

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