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第四章 得人心者得天下（第1页）

所谓“得人心者得天下”。待人以诚，待人以善，待人以同情，待人以忍让，别人也同样会将此回报于你。做大事、成大业的人也都是以心换心，才得到了无数人的支持，并依靠他们的力量，取得了事业的成功。

1。先得人心，而后得天下

古语云：“得人心者得天下，失人心者失天下”。众所周知，人是社会的动物，一个人的成功只能来自于他所在的人群和所处的社会。也就是说，一个人只有在所处的社会中如鱼得水，游刃有余，他才可能为自己事业上的成功开辟出宽广的大道，这就要求他有一定的社交能力。而这种社交手腕，正是他赖以建立良好的人脉，获得人心的基础。

美国前总统西奥多·罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”成功学大师卡耐基经过长期的研究，得出结论：专业知识在一个人成功中所起的作用只占15％，而其余的85％则取决于他的人际关系。哈佛行政学院的教授吉威特认为：每一个伟大的成功者背后都有另一个成功者。没有人能仅凭个人力量就会达到事业的顶峰的，要成为出类拔萃的人，你就要吸收有助于你事业成功的资源，而在其他领域有所建树的人是你最大的资源。你要做的就是找到他们，构建有助于你的事业的“关系网”。

由此可见，一个人要获得事业上的成功，必须有收买人心的能力，创造出良好的人脉。先得人心，然后得天下。

中国古代思想家荀子曾说：“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”一个好汉三个帮，借助别人之力，广交人心，成就自己的事业。

在现代社会中善于社交者，编织一个有利于自己的人际关系网络，往往是人生事业成功的基础。

在某洗衣机企业维修部工作的范先生一下班就骑上自行车赶往他的好朋友关飞家，因为关飞的一台洗衣机突然不制冷了，他让范先生瞧瞧出了什么毛病。“好朋友的事当然要帮忙了。”范先生赶到关飞家里，饭也没吃就忙开了，一直干到很晚，总算修好了洗衣机。关飞很感激地对范先生说：“太谢谢您了，老范!要不是急着用冰箱，也不会让您下了班还来帮忙。耽误了您这么长的休息时间，实在过意不去。”范先生爽朗地笑了：“咱们都是多年的老朋友了，还说什么客气话!

下了班，谁都有自己的事，但范先生能牺牲自己的休息时间解朋友之危难这种事，在现实生活中并不少见。相信当他们有了什么困难，或要办什么事时，曾经被他们帮助过的人也绝不会冷眼旁观。毕竟人心都是肉长的，谁的心里都有一杆秤。

其实，不仅朋友间如此，熟人之间也是如此。俗话说：熟人好办事。我们经常碰到这样的事：当一个人为公司去办某事时，他对那家公司的一位老熟人说：“嗨，哥们儿，这事交给你了，你可得当做自己的事来办啊。”这言外之意是，此事虽是公事，可与本人关系重大，嘱咐其留神、细心、迅速地帮助自己完成。这就是公事私办的关照语。

也许他托熟人办的这件公事按正常的时间需要一星期，但他又等不了一周，于是只能拜托朋友加快速度，提前交货。自然，他的熟人会尽心帮助他的。当别人下次求他的时候，他也绝不打“回票”。

人是有感情的，特别是中国人之间那种千丝万缕的“亲戚”关系实在让外国人望尘莫及。

美国亿万富翁哈默素有“点石成金的万能商人”之称，他的事业起步与他和列宁的关系紧密联系在一起。

哈默的父亲是个俄国移民，一个热情的社会主义者，美国太平党的创始人之一。哈默父亲的身份使哈默在访问苏联时得到了特殊的待遇。哈默第一次访问苏联正值苏维埃内战时期，由于连年的国内战争和外国武装力量的干涉及封锁，苏联经济已凋敝不堪，国内食品供应非常紧张。而当时美国粮食连年丰收，价格相当便宜。尽管哈默从未做过粮食生意，但他见此情形，决定要做一笔跨国大买卖，即从美国购买粮食，卖给苏联。哈默的建议得到了列宁的赏识，列宁接见了哈默，并指示外贸部门确认这笔贸易，哈默与列宁因此缔结了真挚的友谊。通过这次贸易他也赚取了很多钱，从此他的钱“开始数不清”了。

1921年哈默在苏联做完一笔生意准备回国时，偶然想起要买一支铅笔，这个偶然的想法又给他创造了绝好的机遇。他到商店一问铅笔的价格，不禁大吃一惊，每支铅笔竟卖26美分!而当时在美国不过两三美分而已。吃惊之余，一个设想打消了哈默回家的念头。尽管他对制笔业一无所知，但他毅然决定在苏联建立一个铅笔厂。哈默凭着与列宁的特殊关系，取得了在苏联生产铅笔的许可证。但是哈默遇到了一个难题，就是当时苏联还没有制铅笔的技术。哈默了解到德国纽伦堡的德伯铅笔公司是当时世界铅笔生产的垄断者，要获得技术，就必须去德伯公司求经。但是德伯公司对这项技术严守秘密，拒不外传。哈默在德伯碰了钉子后，并未灰心，他明察暗访，终于得知一名懂这项技术的叫乔治·拜尔的德伯公司的工程师对公司不满，于是哈默私下里找到乔治·拜尔，许以重金请求他去苏联帮助自己。得到应允后，哈默把在德国购买的机器拆散，带着乔治·拜尔一家一同来到苏联。铅笔厂建成后，第一年的产值就达250万美元；第二年迅速增长到400万美元；到1926年，产量已达1亿支，不仅满足了苏联市场的需求，还出口到十几个国家和地区。从这个铅笔厂，哈默赚取了几百万美元的财富。从上述事例中，我们不难看出，良好的人际资源是取得成功的关键因素，此种人际资源有助于创业者实现财富的增值与飞跃。

正常人际交往中恰当地运用人情关系，吸收私事私办的某些常人都能接受和理解的内核，在处理公事时加以灵活运用，便能避免受到不公正的待遇，进而达到与人合作的目的。公事私办是中国的一种特有现象。很多人认为，公事根本不是好现象。这种观点很有道理。但这里说的公事私办并不是让对方违反国家法律和工作纪律，而是在可松动的情况下，通过人为的挤压时间或加班，自愿地帮助别人。

正因为在公事公办与公事私办之间存在较大的回旋余地，才给善于人际交往的人创造了有利的机会。他们尽自己的所能，常常收到意外的效果。

有句谚语说得好，每个人距总统只有6个人的距离。你认识一些人，他们又认识一些人，而他们又认识另外的一些人……这种连锁反应一直延续到总统的椭圆形办公室。而且，如果你仅仅距总统6个人的距离，那么你距你想会见的任何人也就只有6个人的距离，不管他是一家公司的总经理，还是好莱坞的制作人，还是你想让其加入你的团队支持你的名人。2。以德报怨，化怨为缘

以德报怨，化怨为缘，这是迎战那些让你难堪的人所采取的最佳做事尺度。这样做，虽然不能根治那些拥有歹意的病态的人，但至少可以感化他们，使他们停止散布有关你的谎言。

在与他人交往时，以德报怨是指与人为善，拥有豁达的胸怀，看淡别人对自己的抱怨，以一种善德对待对方，甚至是对待仇恨，做到“相逢一笑泯恩仇”。

生活中，容人之过，谅人之失，超越恩怨，以德还报，人际关系就会处理得更融洽。所以，应跳出自我圈子，站在他人的立场上看问题，善待和包容那些异己的观点和行为。

每个人都有不足之处，倘若不能宽容他人的不足，人与人之间就无法进行正常的交往。但如果你宽容别人，你不会失去什么；相反，别人会因为你宽容他而感激你，你岂不由此而获得了人心吗?

《马太福音》中有这样一条教义：当有人打你的右脸时，你应该把左脸也转过来让他打。这话听起来有些不可思议，但是真正信仰耶稣的基督教徒们却将其奉为圭臬。莎士比亚时代的英国是一个基督教盛行的国度，所以无论是莎士比亚本人，还是当时的人们都对基督教的教义十分推崇。当《威尼斯商人》中的安东尼奥面临着从自己身上割下一磅肉，以偿还夏洛克债务的命运时，他放弃了旧约中“以牙还牙”的逻辑，而遵循了《新约》中“以德报怨”的教诲。安东尼奥在决定从自己身上割下一磅肉的时候，实际上已经完成了从一个普通人到高尚者的升华。

以怨报怨是动物也懂得的简单道理，以牙还牙，以毒攻毒，虽然可以解一时之气，却难以平息由此产生的严重后果，结果总是导致仇人增多友人减少。聪明人采取以德报怨的方法，一方面可以消除对方的仇恨情绪，使其反省自己的行为；另一方面也可以使自己在行为上处于有利的一方，使舆论和观众都支持自己的一方。

霍怀德由于好友费尔在自己的公司电脑上做了手脚，使他损失了几十万美元，心中一直愤愤不平。尽管霍怀德委托律师将费尔关进了牢房，但他还觉得不够。

几年过去了，费尔早就被保释出来了。他觉得对不起霍怀德，几次打电话向霍怀德道歉。霍怀德根本不听，一听是费尔的声音，不容分说立刻将电话挂断。

霍怀德的妻子知道后，多次劝他应该宽宏大量，何况费尔是个电脑专家，对他的生意很有帮助。霍怀德经过深思，觉得妻子说得很有道理，可是每次拿起电话来，心中就想起那几十万美元，又想起费尔曾像只老鼠似的偷盗过那些钱，使他的生意差点垮掉，于是又放下电话长叹一口气。

一个多月过去了，霍怀德总是处于这种矛盾中，一会儿觉得应该原谅费尔，他是个电脑专家，曾经帮助过自己；一会儿又想到，不能原谅伤害过自己的人。直到一位心理医生告诉他：“你形成了一种心理障碍，这种障碍不仅会妨碍你与费尔的关系，也会妨碍你与他人的交往，必须积极地清除它。”晚上，霍怀德终于鼓起勇气，给费尔打了一个电话，告诉他明天可以到办公室见他。

第二天，他们谈得很顺利，霍怀德还决定再次聘用费尔到公司工作，他对费尔说，“我相信你不会再辜负我”。费尔走后，漂亮的女秘书走进来看着霍怀德说：“您真让人羡慕，因为您有着海一样的心胸。在您身边工作，我非常愉快。”霍怀德大吃一惊，这可是意外的收获。

生活中，恩将仇报的人是屡见不鲜的，以德报怨的人却并不多见。但只有这么宽容和豁达的人，才能享受人生的最高境界。

亚伯拉罕·林肯——美国历史上一位伟大的总统。他竞选总统时，对手斯坦顿十分憎恨他。斯坦顿不但在公众面前侮辱林肯，还故意给林肯制造尴尬局面。在一次辩论时，斯坦顿竟然说林肯是私生子，当场弄得林肯下不了台。

林肯当选后，在谈到参谋长联席会议主席一职的合适人选时，有人建议林肯要用自己的人。可林肯却从国家利益出发，力排众议，选择了斯坦顿。尽管斯坦顿曾经对他做得很绝情。

消息一传出，大众一片哗然，人们议论纷纷起来。有人跟林肯讲：“你选错人了吧!他从前如何诽谤你，难道你都忘了吗?斯坦顿若当上了总参谋长，他肯定跟你对着干，拉你的后腿，你要三思啊!

林肯却不为所动，坚定地解释道：“我了解斯坦顿的才干和为人，我也知道他从前对我的不满。但从国家前途考虑。我认为他是最适合这个职务。”

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