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第八章 善待工作尽职尽责（第1页）

职责是一种精神，职责是一种态度。职责来自于对集体的珍惜和热爱，来自于自我的一种认定，来自于生命对自身不断超越的渴求。责任是人性的升华。当一个人听从内心中职责的召唤并付诸行动时，你就能在工作中忘记辛劳，得到欢愉，发挥出他自己最大的价值。只要时刻把职责视为一种天赋的使命，时刻在工作中尽责尽任，就能获得财富和事业的双丰收。

将责任心放在第一位

【一个人的工作态度决定了承担责任的大小，同时，也决定了他在事业上的成就。所以，树立一种积极的工作观至关重要。与其绞尽脑汁地想着自己怎样能够"混"下去，还不如将精力放在工作上。】

责任之重，重于泰山，责任之心，时刻不忘。在下面案例中的这位公交车司机身上，我们看到了一个公交员工良好的敬业精神和工作责任心。

一位巴士司机在行驶途中，心脏病突发，在最后关头，他只做了三件事，把车停靠在路边，进行紧急刹车；然后把车门打开，让乘客安全下车；最后把车的火熄掉，直到自己停止了呼吸，倒在了方向盘上。

责任永远是第一位的。每一个岗位所规定的工作内容就是一份责任，你做了这份工作就应该担负起这份责任。在工作中，责任心是每个员工必不可少的，无论职位高低，能力大小。我们应做好自己的本职工作，对工作一丝不苟，认认真真，兢兢业业。对工作中发现的问题，应找出自身原因，而不是相互指责，推卸责任。只有这样我们的工作才能出成绩，自身才能有进步。

如果我们在工作中拥有这一份责任心，就没有做不好的工作。拥有了这一份责任心，不管是不是自己的"分内"事，只要与单位的工作有关，就能认真负责地去对待。不仅对自己的"分内"事高度负责，甚至要将"分外"事也当作"分内"事，义不容辞地承担起来。只有把责任感放在第一位的员工，才能想尽千方百计，穷尽一切可能，将任务出色地完成。

美国独立公司联盟主席杰克o法里斯曾对人说起少年时的一段经历。

在杰克o法里斯13岁时，他开始在他父母的加油站工作。那个加油站里有3个加油泵、2条修车地沟和1间打蜡房。法里斯想学修车，但他父亲让他在前台接待顾客。

当有汽车开进来时，法里斯必须在车子停稳前就站到车门前，然后检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。法里斯注意到，如果他干得好的话，顾客大多还会再来。于是，法里斯总是多干一些，帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。

有段时间，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡，这个车的车内地板凹陷极深，很难打扫。而且，与这位老太太极难打交道，每次当法里斯给她把车准备好时，她都要再仔细检查一遍，让法里斯重新打扫，直到清除完每一缕棉绒和灰尘，她才满意。

终于，有一次，法里斯实在忍受不了了，他不愿意再伺候那个老太太了。法里斯回忆道，那时他的父亲告诫他说："孩子，记住，这就是你的工作!不管顾客说什么或做什么，你都要做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。"

父亲的话让法里斯深受震撼，法里斯说道："正是在加油站的工作使我学习到了严格的职业道德和应该如何对待顾客，这些东西在我以后的职业生涯中起到了非常重要的作用。"

（资料来源：宿春礼，周韶梅。责任胜于能力。北京：石油工业出版社，2006。）

有责任心的人一定会努力认真工作；有责任心的人一定会工作细致，听从安排，肯于协作；有责任心的人做每一件事都会坚持到底，不会中途放弃，说到做到，有个交代；有责任心的人一定会按时、按质、按量完成工作任务，解决问题，能主动处理好分内与分外相关的工作，有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。

可是在工作中，有些员工对待自己的工作不是认真、负责的，他们抱着一种"混"的态度，将薪水"混"到腰包里，就是成功。他们不认真工作，以各种借口逃避工作。他们以为自己很聪明，其实，他们才是聪明的傻瓜，以为自己占了多大的便宜似的。表面上，他们骗的是薪水，实际上，他们骗的是自己的前途。

工作态度就是责任心。工作责任心是每一位员工的第一要素，有责任心，才能有不断进步的动力，才会有勤奋工作的热情。一个没有工作热情的人，表现得很消极，那你就不可能在工作上取得任何成就。如果你认为你很虚弱，你的条件不足就会失败，而这些想法注定你会平平庸庸地度过一生。

相反，一个对工作热忱、积极的人，不论他在工作中遇到多少困难，或者需要付出多少艰辛，他都会坚持不懈的去努力。只要你抱着这种态度，你一定会达到你人生的目标。

我们怀着高度的责任心工作在乎凡的岗位上，就是不想把平凡的工作做的平庸。有了责任心，工作才会有动力，有热情。工作做好了不但对公司的发展有益，对自己的事业也有益，自己的一生都会受益。

做好自己的本职工作

【每个员工都有一个自己的岗位，而每个岗位都有一定的职责。作为员工，首先应该明确自己的职责，摆正自己的位置，踏实认真做好自己眼前的工作。】

有的员工对工作的态度比较浮躁，很难摆正自己的位置，总想着把自己放在一个比较舒适的位置上。于是，就对工作挑三拣四，大事做不来，小事办不好，整日琢磨的，就是自己的薪水能涨多少，职位能升几级。如果一味抱着这种心态做事，自己的职业前景怕是很难有大的发展。

要成为一名优秀的员工，首先就必须摆正自己的位置，对自己现有的能力和工作要求之间的差距有一个清醒的认识，明确自己目前的不足，并据此思考自己下一步应该怎么做，只有这样才能使自己不断取得进步。要明白，自己之所以还是普通员工，是因为自己在能力、经验、技能等各方面还有不小的差距。

一开始，公司安排小蔡做仓库保管员，负责管理几百种物料。这个岗位不仅需要保管员细心、负责，还要能吃苦，能耐得住寂寞。

小蔡心想，既然是自己负责这个岗位，就要认真地把它做好。然后她打扫仓库，巡视仓库，检查门窗，以保证库存物资完好无损。备货、理货、分装、搬运，我样样能干，样样都能用心去做。还有盘点中药材，这活儿又脏又累，要一份一份地称重，每次盘点完后，小蔡都是灰头土脸的。

有一种产品的销量很好，但这种产品都放在二楼，而且又比较重，对于一个二十多岁的女孩子来说，搬运起来确实有些吃力。一次搬不了一箱，小蔡就五个、十个的往下搬。有时男同事看到了，也会过来帮帮忙，但小蔡认为自己的工作应该尽量自己干，不能耽误别人的工作。这让周围的同事都对小蔡刮目相看，他们想不到，一个外表看起来非常文弱的女孩子，也能做好这种工作。

这样一干就是两年多，凭着勤奋踏实的工作作风，还有仔细、认真的工作态度，小蔡将仓库管理的井井有条，还得到了公司的嘉奖。没过一个月，公司将小蔡调到财务部做出纳工作。出纳是一个要求高度认真、负责的岗位，小蔡深知此岗位的重要性。所以她每天都是在高度紧张的状态下工作，思想上不敢有丝毫的松懈，由小蔡经手的现金从来没出过任何差错。

出纳工作接触的公司业务最全面，加上小蔡良好的学习能力和适应能力，这使她很快就熟悉了公司的业务流程，加深了对公司业务的了解，工作上也更加得心应手。小蔡还就公司的发展提出一些可行性的建议，并得到了财务部经理的好评。

接下来，财务部实行人员调岗，公司让小蔡担任了主管会计。由于有了她做出纳的经验，做起会计来小蔡显然顺畅得多。一年后，为最大限度地发挥个人特长，公司又一次给了小蔡提升的机会，让她代理财务部经理一职，这可以说是小蔡职场路上的一次质的飞跃。

现在回顾起来，小蔡的体会是：越是基础的工作，越能够贴近业务工作，学习的也越具体。正是这些繁琐的工作，极大地培养了我严谨、细致的工作作风，磨炼了我的意志，锻炼了我良好的职业素质，这些在我以后的工作中都起到了非常重要的作用。

（资料来源：姚予。做好本职工作。北京：中国纺织出版社，2007。）

看待工作，我们的眼光要放长远一点，因为，一时的薪水和职位的高低并说明不了什么。把工作当成一个学习和锻炼的机会，多做一些工作，多熟悉一种业务，就会多一种技能，对自己以后的发展总是有好处的。

一个盛满了水的杯子，不可能再倒进一点水；正如一个自满的人，是不可能学到真正有益的东西。每个人都有很多需要提升的空间，你首先应该放低姿态，虚心学习，不管上级安排做什么，都要安心做好当前的工作，这样才能更好地提升自己。

在一次规格很高的人才招聘会上，一家知名餐饮公司提供的岗位竟然是柜台收银员。这个岗位的学历要求并不高，只要高中学历以上就可以了，可为什么还要针对大学生来招聘呢?

面对许多人的疑惑，该公司工作人员表示："虽然门槛不高，收入一般，但这样的职位并不会委屈来应聘的大学生。这是因为我们的收银员除了要收钱，还会参与一些财务工作。大学生工作经验不多，一开始从事基层工作，比较容易入行。大学生如果在收银员的工作上表现不错，完全可能转成财务或行政工作。"

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