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chater02 从潜水艇面包到奥利奥夹心（第3页）

失败的中层难逃“夹板气”

中层处于企业的中间层次，要充当企业中的纽带，既要执行来自上层的指示，又要满足来自下属的期望。一旦处理不当，很容易造成上下两种压力集中到一个人身上，承受俗称的“夹板气”。

如果一个中层总是在受夹板气，虽然不能说完全都是他的错，但起码可以说明一点，那就是他缺乏作为一个优秀中层的协调能力。从长远来看，总是在受“夹板气”的中层，其实是很难有长远发展的。

为什么有些中层会受到“夹板气”呢？最主要的原因在于，他没有成功地将上下两个层级的诉求联系到一起。这样的中层，就如同被夹在饼铛中间的馅饼，时间短的话还能坚持，时间长了一定会“煳”。所以，一个好的中层绝对不能把“上”

和“下”两部分割裂开来。

有些中层经常会犯这样的错误，认为上级决定自己的命运，所以顾上不顾下；也有些中层则认为，上级提拔自己，就是为了让自己管理好下属，所以顾下不顾上。这两种中层都不是合格的中层。

为什么说他不合格呢？我们从物理学的角度来分析，也能够知道原因。一个物体在上下两个物体的中间，两个物体同时对它产生相对作用力，就会对它产生压力。当其中的一个物体不再主动产生作用力，只剩下另一个物体对它产生作用力，这时候，难道就没有压力施加在它身上了吗？显然不是。只要有一个物体仍然在对它施加作用力，即便是另一个物体没有主动发力，但只要它此时还夹在中间，依然会感受到来自两方面的压力。

W是一家大型专业服务公司的通信主管，基于自己的职位需要，W认为他必须要掌握上层的动态。所以，W积极地参加高管会议，一有时间就凑在领导的身边。有时，他甚至会刻意观察老板在哪儿吃午饭，然后制造更多的机会接近老板。

W并不知道，他手下的员工对他的评价很差。大家都认为，这样一个把“拍马屁”当成主业的领导，只能为他自己带来实惠，根本不可能带领手下的员工创造更好的业绩。

事实确实如此，W在上任之初的一段时间里，的确深得上司器重。但由于他和下属的关系一直不太融洽，很难带动起下属的工作热情，整个部门的业绩江河日下。后来，上司察觉到事情不对，启动了问责机制。W试图扭转不利的局面，开始通过强迫下属加班的方式来提升部门的业绩，没想到却遭到了下属的强烈抗议，双方还为此在公开场合爆发了冲突。这时候，原本对W充满好感的上司开始重新审视W的工作能力，并给予了负面的评价。

最终，在上下两股压力的共同作用下，W不得不选择了辞职。可到最后，W也没有搞清楚：明明是一片大好的局面，怎么就突然土崩瓦解了呢？

当局者迷，旁观者清。我们都能够看得出，W的失败源于他把主要的精力放在了解决来自上层的压力上，而忽略了基层的反作用力。可能有人会说，如果一个中层搞好了基层建设，是不是能减少夹板气，让自己的工作变得更加容易呢？

答案也不尽然。有些中层领导始终以下属的利益为先，时时刻刻都在保护自己部门的利益。如此作为，虽然团结了下属，激发了员工的积极性，但如果做得太过，甚至为了下属和部门的利益公然对抗上级，就会给其他人造成“部门大于公司”“个人威望大于集体利益”的印象，反而给工作的展开带来阻碍。

生活在复杂的上下级关系之中，中层面临的最大挑战就是，平衡下级与上级的不同需求，平复双方的紧张关系。偶尔，你可能需要站到某一个层级的立场上说话办事，但更多的时候，还是要“一碗水端平”，如果太过偏颇，肯定少不了要受“夹板气”。

由下而上，理顺关系

那么，有没有什么办法能让中层少受一点“夹板气”，迎来一个“可持续发展”的职业生涯呢？当然有，答案就是八个字——由下而上，理顺关系。

中层之所以能够成为中层，首先肯定是得到了上层的赏识。因而，在刚刚上位的时候，新中层可以暂时先不用考虑来自上层的压力，把主要精力放到化解来自下层的压力上。要化解下层压力，需遵从三个基本原则：·精神上给予人文关怀

很多新中层把职场想象成一个“完全理性”的环境，认为同事关系就只是单纯的合作关系，不掺杂感情因素。当你是一个普通员工的时候，有如此认识可能没有太大的问题，但是当你成为中层之后，要明白一件事：职场不仅是理性的，也是感性的。你和下属之间除了工作上的合作关系之外，也避免不了要形成一些情感上的联系。

这样的事情在职场中很常见：下属在评价一个上司的时候，评价的标准除了“业务能力强”“执行力强”等职场标准之外，他们还会评价上司在人际交往中体现出的性格特点，比如“和善”“风趣”“仗义”“有人情味儿”“平易近人”等。

更重要的一个事实是，绝大多数员工似乎更看重上司性格上的优点。

举一个简单的例子：有两个部门主管，一个业务能力超强，但是性格刻板、冷面、不风趣；另一个主管业务能力可能不是特别强，但是性格随和、风趣幽默、为人和善。试想一下：如果你是员工，你更愿意在谁的手下做事？

按照理性来选择的话，第一个主管应该是更容易带领下属做出成绩的领导，理应选择第一位主管。但实际上呢，置身于真实的处境下，大部分员工还是更愿意在第二位主管的手下做事，因为他们感觉这样很“舒心”。

没错，让下属舒心，是一件非常重要的事情。我们经常说，要把工作和生活分开，可是真能分得开吗？在如今的社会里，节奏这么紧张、竞争这么激烈，一个人大部分的时间和精力都消耗在职场，这个时候工作和生活已经分不开了。多数人都会想：既然工作已经占据了自己人生中绝大多数的内容，何不选择一个让自己感到舒心的工作环境，追随一位有同理心的上司呢？

一个中层领导想要不受夹板气，想要化解来自基层的压力，就要给予自己的员工足够的人文关怀，为他们营造一个相对舒心的工作环境。同时，也是为自己的工作赢得更多的支持力和回旋的余地。当你得到了下属感情上的认可之后，你会发现，你的行政命令更有力量，下属更愿意支持你；在一些艰难的时刻，下属也变得更有耐心，更能理解你的苦衷，从而使你有了更多的回旋余地。

·用人上做到人尽其才

大多数时候，下属和领导之间的矛盾其实来源于领导没有让下属做他想做的事情、擅长做的事情。所以，中层要努力把下属安排在适合的岗位上，只有人尽其才，才能激发他们的工作热情，让他们主动将精力投入工作中。反之，如果你让下属做他们不擅长也不喜欢的事，那他们就会拖拖拉拉、松松散散，一边敷衍了事，一边怨天怨地，团队中这样的人多了，一定会形成对中层的“反作用力”。到时候，“夹板气”

不受也得受。

在稳住基层的同时，中层还要充分发挥自己的纽带作用，在基层和高层之间平衡关系、维持联系。这个时候，最重要的问题就是——立场。但是，前面我们也说过，高层和基层无论你偏向哪一方，都会引起不满。那么，到底该怎么办？如何才能不偏不倚？

其实，说难不也难，就是弄清楚自己的立场。要知道，作为企业的中层，你不是为某个人或某几个人做事，而是为企业工作。所以，一个优秀的中层必须要有且只能有一个立场，那就是一切从集体利益出发。

从集体利益出发，就不会偏向具体的某个人，就不会因为处事不公遭到上层或者基层的质疑。当你为了集体利益，严格按照规章制度领导下属做事的时候，下属可能也会有怨言，但他绝不会因此而怀疑你的动机、你的能力和你的人品；同样，当你为了集体利益努力为团队争取福利的时候，上司也不会怀疑你在搞小团体、在带领员工“逼宫”。

所以，中层想要不受“夹板气”，想要成为上下都信任都敬重的人，就要做到尊敬上级但不奉承上级，亲近下级但不依赖下级。在这里，借用“大公无私”这四个字来形容，恰如其分。

《道德经》里说“上善若水”，好中层就应该像水一样。你用两块板子去挤压一滴水，用的力气再大，水也还是水。为什么水不怕挤压？《道德经》里其实已经给出了答案：“水善利万物而不争……夫唯不争，故无尤。”因为，水是一心利“万物”的，不会搅和到利益的争执中。这不恰恰是一个中层应该做的事情吗？

相信每个职场人对于《道德经》的这句话都应该有所感触。

在职场中，我们见过了太多上蹿下跳、蝇营狗苟、不择手段为自己争取利益的中层。回想一下：这些中层的结局如何呢？他们有没有因为眼前利益失去了长久的发展？有哪个企业能让这样的中层“修成正果”呢？

答案，不言而喻。

中层少受“夹板气”，从结果上来看，这是一个完美的结局；从实现的路径来看，也是一种境界的提升、一种格局的升华，实则也是一个中层走向成功的必然条件。

发挥你的“黏合剂”作用

“众多公司中层管理一级的人员流失率非常高，并因此无法有力地执行公司战略。高管可以将所有的时间花在战略制定上，但如果没有人来执行，那又有什么意义呢？”

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