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鑫缘公司旗下的诺基亚客服中心地处市中心商贸街的天义大厦一楼,办公规模相当宏大,进了客服中心,黄星便坐在靠墙的座位上,因为当初他只跟付洁来过一趟,而且还是周末,客服中心只有一人值班,付洁也没做介绍,所以这里的员工基本上都不认识黄星。唯一一个认识黄星的人,便是经理王亚轩。
这里的办公大厅足有一百多平方,客户量极大,现代化的柜台,呈草绿色,一排足有十几米长,柜台里摆放着各类手机配件,柜台靠门的一角,用单独的专柜盛放着诺基亚各型号的手机样机模型,七八名客服女员工穿着厂家配发的蓝色制服,正按部就班地各自工作着。对于黄星的到来,员工们以为是客户,一个前台接待冲黄星问了一句:请问您过来办什么业务?
黄星把手里的几部手机往柜台上一放,这名前台接待马上变了脸色:对不起,我们这里是客服中心,不卖外面的手机。我们只卖诺基亚自已的型号。
敢情这个前台竟然把自已当成是推销手机的了!黄星仔细地打量了一下面前的这名前台客服人员,年龄不大,长相也谈不上惊艳,但却是一个很耐看的可爱女孩儿。黄星看了看她的胸牌,笑说:你叫常燕?来这里上班多长时间了?
常燕微微一皱眉道:对不起无可奉告。拜托你不要在我们这里推销手机,你可以去前面的手机卖场看看,那边全是卖杂牌手机的。我们诺基亚客服中心,是不允许卖其它品牌手机的,尤其是山寨机,这是规定。
黄星本想接近和了解一下客服中心员工的工作和生活状况,却没想到员工不仅不认识自已,反而还下了逐客令。这也难怪,付洁对诺基亚客服中心的管理政策是一国两制。严格意义来讲是一司两制,一个公司两种制度。诺基亚客服中心由于部门特殊,平时员工基本上不参加公司的员工大会。只有经理王亚轩经常回公司向付洁汇报情况,参加管理层例会。无奈之下,黄星只能冲这个常燕追问道:你们经理在不在?
常燕强调道:我们经理在,但也不会跟你谈。你赶快走吧,我们这边工作很忙的,你看还有这么多客户等着呢。
黄星无奈之下,只能重新坐在了墙角处的座位上,准备给王亚轩打电话。但刚刚坐下,却见那个常燕突然从柜台后气势汹汹地走了出来,站到黄星面前,一扬手说:你怎么还不走呀?我们经理回来了,我会挨批评的。抓紧时间带着你的手机离开,不然的话我叫保安了。
叫保安?黄星苦笑了一声,说:我不是来推销手机的,我是过来找你们经理的。我是
还没等黄星说完,常燕就马上打断了他的话:你找我们经理,不还是要推销手机吗?我告诉你,别想了。这里没人会要你的手机,白送都没人要。请你马上离开,不要影响我们正常的工作。你走不走,不走我真的喊保安了保安,保安
黄星赶快站起来说:别喊别喊。你听我说完好不好,我是
黄星刚要主动道出身份,却见经理王亚轩吃着冰激凌从外面走了进来。见到黄星后,她猛地吃了一惊,赶快把冰激凌背到了身后。
常燕叫了一声王经理,然后指着黄星告状道:这个人赖在我们这里不走,我都准备叫保安过来赶他走了。真搞逗,他到我们这里来推销手机呢!
王亚轩舔了舔嘴唇周边,强挤出笑来走到黄星面前:黄主任你总算是来了,盼星星盼月亮总算把你给盼来了!不容易哈!
常燕顿时一愣:黄主任,什么黄主任?
王亚轩皱眉骂了句:笨蛋!他是公司的黄主任!你可别告诉我,你连黄主任都不认识。
啊?常燕顿时出了一头冷汗,低下头说直搓衣服:他是他是黄星黄主任我我把黄主任当成是进来推销手机的了对不起对不起
王亚轩一扬头道:你见过这么有气场的推销员吗?你看这气质这穿着,哪一点像是推销员,一看就是领导!
黄星心想,这王亚轩可真擅长拍马屁。不过拍的人心里还挺舒服。
常燕连连点头,愣在原地。
黄星不失时机地对王亚轩道:王经理,什么时候了还吃冰激凌,你不冷啊?
王亚轩腾出一只手挠了挠头,嘻嘻地说,黄主任来了,我们还会冷吗?然后她清了一下嗓子,像模像样地走到柜台前,对七八位客服人员说道:都给看清楚了,今天过来的这位英俊潇洒气质不凡的先生,是公司总部的办公室主任,黄主任。二把手,除了大付总就属他最大。以后如果再有常燕这种有眼不识泰山的情况,我饶不了你们!
敢情这王亚轩还挺有威慑力,几句话下来,客服员工们个个都是毕恭毕敬,惟命是从。
王亚轩把黄星叫到了办公室,坐在沙发上。茶几上摆了一套精美的高档茶具,王亚轩打开开关,烧了一壶茶。那茶杯很小到像一个可乐的瓶盖那样。黄星伸手捏起杯子,还没等品出什么味来就把一杯茶水喝干了。倒是王亚轩在喝茶方面显得是很有心得,放在嘴边先是陶醉地闻上一闻,然后用舌尖触一触茶水的芳香,最后才轻轻地把茶水喝进嘴里。
倒上第二杯的时候,黄星忍不住说了一句:王经理的生活很精致啊,这套茶具少说也有几千块吧?
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