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第二十五节 五个为什么（第2页）

小美却是一脸迷惑的表情，没有笑：“即使问出正确的问题，有些事情也是问不出答案的。我给你举个例子，比如说一个女孩子喜欢上了一个男人，但是那个男人并不喜欢她。现在运用‘五个为什么分析法’来寻找原因：

女孩子大胆地问：‘为什么你不喜欢我？’

‘因为你长得丑。’

‘为什么说我长得丑？’

‘因为我不喜欢你’

‘为什么你不喜欢我？’

‘因为你长得丑......’

这样一直循环下去，也找不到答案啊。”小美若有所思地低着头轻声说。

“这个......”田东一时哑语。

“这个女孩子是不是就是你啊？”张平开玩笑地问。

“你这个小丫头，又拿我开玩笑了。”小美被问得满脸通红。细心的田东看到了小美眼里有点泪光，为了引开话题他一本正经地说：“我觉得问对问题很重要。‘五个为什么分析法’是一种诊断性技术，恰当地定义问题和找到引起的根源，用来识别和说明因果关系。但是不是说一定就是五个问题，可能是一个问题，也可能是十个问题都没有抓到根源。”

“你又在背书了！说点我能懂的。”张平用食指点一下田东的额头，笑着说。

“意思就是你给出的答案，跟别人提出的问题要有强烈的因果关系。而且，为了防止跑题，要把问题重点聚焦在一个小范围内，把一个可能大、模糊或复杂的问题进行识别、澄清，让它变得更清楚、更好理解；然后，将问题分解为小的、独立的元素，再去追溯来了解第一手的原因要点。”

“可是，有些问题是没有因果关系的；有些人就会傻傻地付出，从来不会问为什么。张平，真羡慕你，有你的田东......”小美说着说着，语气变得很伤感，最后居然轻轻地抱着张平抽泣起来......

“小美，你怎么了？”张平吓了一跳，不知道发生了什么事情。

田东在一旁很是尴尬，不知道应该说什么好，半晌了他才说：“小美，对不起。我不知道是不是说错了什么？我今天面试很成功，本来想跟你们庆祝一下，顺便问问你......”

小美转过身来，背着田东擦了擦眼泪，低声说：“跟你们没有关系......对不起，扫你们兴了。我先走了，你们继续吃吧。”说完，不顾张平的挽留转身离去。

田东一时不知道说什么好，看着张平说：“女人，怎么说变脸就变脸？刚才还是有说有笑的。”

张平白了他一眼：“你以为所有人都像我这样没心没肺、傻傻的？”

“那我捡到宝了！”田东一把将张平拥抱在怀里。

“别闹了！我们还是一起去看看小美吧，这丫头心里一定有事。一般的时候她不会这样的。不会是因为他吧？”张平若有所思地说道。

“他？他是谁？”田东好奇地问道。

“我一个学生的家长。我也是上次不小心在学校外边看到的。算了，你不要多问了。”

“说了一半，你真是的......”

“我以后再跟你说吧，去看看小美吧。”

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