手机浏览器扫描二维码访问
第03章 牵引线（第1页）
Y韩艳的神色很复杂。于情，她是理解周漾的；于理，她知道周漾不该情绪化地说出那句成为投诉导火索的气话。
“你说什么呢？你怎么说话呢？我告诉你，你态度那么差，我要投诉你！”
男子的吼叫渐渐隐没进救护车的呼啸声。
蒋万按下停止键，又看了眼周漾。他眉头深锁，紧抿着嘴角，透露了内心的犹疑。
周漾的确用语不当，但在当时的紧迫情形下，并非不能理解。一氧化碳中毒，是与死神争分夺秒的事故，求助人的拖沓、混乱、不讲道理，哪怕只是听录音，他都觉得很焦急。
然而，周漾是120急救指挥调度中心热线部的接线员，从进单位的第一天起，就要以一个服务者的身份，严守工作行为规范，帮助每一位求助人。
蒋万深吸一口气，开口道：“知道自己错在哪里吗？”
周漾眼观鼻鼻观心地答：“态度要真诚，患者第一位，不说任何引发求助人恐慌心理的话。蒋组，最后是我意气用事，口不择言。”
蒋万微微点头，松了眉心：“你先去写份检讨，再看投诉人有什么具体诉求吧。”
托停工的福，周漾今天“享受”到了行政班的作息。
韩艳找了李青阮顶她的班，徐雯婉又拜托她帮忙整理档案资料。
意见处理处存档了急救中心自设立以来所有的接线案例，摆满了十几排档案柜。
许是怕周漾被工作量吓到，徐雯婉解释：“因为每次开月会都要调档学习，之后归档的时候可能存在档案错放的情况，所以我们都会在月会结束一个礼拜内按病例发生时间再把档案规整一下。你只要帮我整理这个月的就好啦。”
“嗯。”周漾平静应声，拿出“201×年12月”标签下的三只档案盒。
她和徐雯婉二人对坐在同一张办公桌前，各自从月头和月尾往前核对。
徐雯婉念念有词：“26号航司一例，高空飞行低血糖发作，七院出车……”
周漾的眉头微微挑了一下。
“门诊留观良好。”
周漾放下心来。
意见处另一位同事吴筝也抱了几沓文件过来，“这不就是前天周漾在飞机上施救的那起吗？”
目光投向当事人，吴筝愣了一下。
“怎么了？心情不好啊？”
在她印象里，周漾接线时的应对凌厉果断，私下里又总是一副恬静喜兴的模样，很受同事的欢迎。此刻却耷拉着嘴角，原本标志性的一颗酒窝都隐匿进黯淡的面色里。
“咳，还不是因为那出投诉！”徐雯婉替周漾解释。
吴筝恍然明白过来，抖了抖手里的文件：“蒋组正让我整理以前的投诉案例呢，估计是要酌情参考处理方案。”
她宽慰周漾：“你别太担心，我们都觉得是投诉人有点胡搅蛮缠了。”
“我还好啦。”周漾有一说一，“只是进中心以来头一回挨批，总不能一下子就嬉皮笑脸跟没事人似的。”
“是啊。”吴筝坐倒在另一张办公桌前，“不过蒋组肯定也是一开始没搞清楚状况，毕竟我们很久没接投诉了。”
“吴筝姐，”徐雯婉问，“酌情处理的话，会参考员工的过往表现吧？”
“那肯定啊。何况周漾刚做了回高空急救员呢。”
“对对对！我们要在leader那里充分利用舆情民意，把小周同学的处分程度降到最低！”
温今禾小说 我夺舍了地球天道 大宋茶商 双武魂：从杀未婚妻开始无敌 八零寡妇分家，携崽带全村暴富了 时光有你甜又蜜 穿成反派师尊后我杀疯了 农门小辣妻拐个将军来种田 斗罗之辅助最光荣 晏怀桑小说 人在斗罗，开局被唐昊抛弃 委身疯批督主后，我揣崽了 默澜文集 直播挣香火，小道姑全网爆红 离婚后，美女总裁求复婚 从地球开始变强 天门神幻 时一沅小说 闪婚后，老公竟是豪门大佬 末世重生，我的玉佩通古今
战国赵为王
一个两千年后的灵魂，穿越到了公元前260年赵孝成王丹的身上。为了摆脱将来沦为秦始皇一统天下垫脚石的命运，赵丹决定还是把这个统一天下的担子放在自己肩膀上好了。但在那之前，赵丹得应对一个迫在眉睫的问题。此时此...
列妖传
夜黑风高，吾俯案疾书。有诗为证，曰一蓑烟雨，点江南。一点流光，终虚幻。一抹情深倏然，杀气迎面而至，吾躲闪不及。哎呀滚，少在那儿文邹邹，简介呢？什么时候交？那个那个，咱能不能先把刀放了，有话好好说？吾小心的将刀锋推开了些许，内心惶惶。屁话，要么交简介。要么，我宰了你？吾肝胆欲裂少侠饶命，借宝刀一用。干嘛？我自横颈成一快，留取简介待后来。哐啷咳，救命，我不要简介了吾提刀冷哼，斜睨眼前之人。呵呵呵，想的美。未完，待续...
渣夫另娶，医妃带崽炸翻王府杀疯了
她，是21世纪鬼医圣手苏璃月，活死人肉白骨，千金难求她出手！一朝穿越成被发配尼姑庵的战王府弃妃，没被毒死却险些被呛死，更有邪火作祟，上岸便遇美男。你若乖点，我便对你怜香惜玉些。苏璃月挑起美男的下巴，一整个生吞活剥。什么，渣夫得胜归来就要另娶？看她怎么一身海青斗绿茶。皇家人找茬？看她不掀翻整个皇朝！什么？她竟还喜当娘？两个萌宝，一个能御兽，一个断吉凶，护起短来还奶凶奶凶！后来，绿茶女翻车了，白莲花被打脸了，整个京城都被搅合得天翻地覆，而从前那个暴戾冷情的战王爷竟摘下面具，露出那夜那张美男脸，自觉跪起了算盘。众人惊王爷不要白月光了吗？战王含泪爆吼都给本王闭嘴，王妃才是本王的白月光！两萌宝摇头渣爹，回头已晚，娘亲已在议亲。...
快穿：在偏执男配心尖肆意撒娇
娇软撩系主神疯批病娇男配一见钟情甜宠1V1都说男主是女主的，男配是大家的。手拿虐文女主剧本的温欣毫不犹豫扑进深情男配的怀里，那边的男主，你不要过来啊！甜甜的爱情不要，傻子才去找虐！霸道忠犬少爷拽着她的手腕，眸光猩红不许去找他，你到底什么时候才能回头来看看老子？君夺臣妻，狠厉暴君将她禁锢在龙椅上，痴迷地摸着她的脸天下都是朕的，夫人自然也是，对不对？魔种徒弟一剑刺穿师父的心脏，笑得好不乖巧师娘，说好的你永远都不会离开弟子呢？糙汉双手颤抖地抱着漂亮的知青小娇妻，恶狠狠地说你敢跟老子离婚试试看？温欣总是很无奈地亲着这粘人的大狗狗乖，别闹，回家了！...
福宝团宠：神医娘亲开挂了
风寄灵，一朝穿越成了被毒哑被下药的侍郎府小姐，性如烈火的她，怎肯任人摆布，太监了狗男人，火烧宅院，搅得人仰马翻后，一个不注意，滚落山涧。送上门的美少年，正好用来解药。一夜情浓，风寄灵竟凭空消失了。五年后，为了一株宝药，二人再次相遇。彼时，美少年成了位高权重的王爷，豆芽菜少女成了单亲带娃的女医。王爷，你这长相，丑帅丑帅的，要不要我给你做个微调。某王爷冷笑，撕掉脸上的面具，抱起身旁的小崽子。现在再看看，是本王帅，还是我们的儿子帅？...
修仙界第一大祸害林小鹿
凡人流无系统与传统仙侠写法不同，不喜勿入那一年，七岁的男孩儿带着妹妹踏入了修仙界，然后，修仙的全疯了！ 出来修仙，你天赋好不好，宝贝多不多，有没有机缘，这些都不重要，但你一定要记住，有一个人你不能惹。 虽然这个人并不是什么修仙之人。 但是他的刀，比光还快，快到你根本来不及调动灵力。 他的拳，比天还重，重的可以一拳让这个世界停止自转。 他的嘴，比我还贱，贱的可以让烈阳流泪，让皎月燃烧。 他是谁？他是一个没有修仙天赋，却在修仙界练武的靓仔。 多年以后，修仙界一众大佬们问他林大靓仔，你一个练武的为啥非要跑到修仙界呢？ 少年笑嘻嘻的回答道我只是没有修仙的天赋而已，但我超喜欢在修仙界玩耍的，那里面个个都是人才，说话又好听，还有各种花里胡哨的特殊才华，哎哟我超喜欢里面的。 修仙大佬们集体绝望喜欢？喜欢你提着把刀砍了半个修仙界？各位书友要是觉得那些年，我们一起砍过的修仙者还不错的话请不要忘记向您QQ群和微博里的朋友推荐哦！...