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由于电子表和化妆品卖的火爆,欧阳雪顿时成了京大的名人。
销售火爆的背后,却隐藏着一系列棘手的问题。
随着购买人数的增加,不良反应也逐渐显现出来。
清晨,阳光还没来得及驱散所有的晨雾,在王云峰和欧阳雪上学的路上。
一个女生气冲冲地直奔欧阳雪而来,手里紧紧攥着一盒化妆品。
“欧阳雪,你看看!”女生把脸往前一凑,脸上的包块和红肿清晰可见,“我用了你们卖的化妆品,好端端的脸就变成这样了!这必须给我个说法,我要退货,还要赔偿!”
女生的声音因为愤怒而尖锐,眼神里满是懊恼和委屈,脸颊上的红肿似乎也因情绪激动而更显突兀。
欧阳雪急忙向前一步,脸上带着关切和歉意,“同学,你先别生气。你能告诉我们是哪一款产品吗?”
女生激动地翻找着手里的小袋子,抽出那支面霜,:“就是这个,什么进口的好东西,都是骗人的!”
这款面霜在之前的销售中一直备受好评,没想到却出现了这样的问题。
王云峰拿起面霜,仔细看着,“同学,这款面霜我们进货的时候都是经过严格挑选的,质量是有保障的。”
“质量有保证,那我的脸为什么这样了?你说,你给我说说。”女生情绪很激动。
王云峰急忙安慰,“同学,你先别着急,这款面霜我们卖了很久了,都没出问题。我想,你有没有可能是其他原因导致的过敏呢?比如你之前有没有使用过类似成分的产品?”
女生瞪大了眼睛,提高了音量,“你们这是推脱责任!我都很少用化妆品,就是冲着你们说是国外的好货才买的,现在我脸成这样了,你们必须给我退货,还要赔偿我的损失!”
欧阳雪无奈地叹了口气,脸上带着柔和的表情,:“同学,我们理解你现在的心情。你说的赔偿,我们可能需要先弄清楚情况。如果是我们的问题,我们肯定会负责到底。你看这样行不行,我们陪你去医院检查一下,确定是因为这个化妆品过敏的话,我们不仅给你退货,还按照合理的价格赔你。”
女生犹豫了一下,但仍然一脸不满,“哼,这还差不多。不过我警告你们,要是查出来是你们产品的问题,你们可别想耍赖。”
就在这时,柳如烟匆匆赶来,脸上带着焦急和担忧的神情。
王云峰和柳如烟对视一眼,并没有说话。
柳如烟拉着欧阳雪的手臂,“欧阳,我刚听说有同学过敏了,怎么回事呀?”
那个同学在找他们之前就已经在宿舍里说化妆品有问题。
欧阳雪简单地把情况说了一下,表情有些无奈:“如烟,现在这个情况有点棘手呢。”
柳如烟看向女生,表情诚恳,“同学,我也用了你这款面霜,一直没问题,我就是想问问,你是不是对这里面的成分过敏?或者是有什么其他的东西导致的?”
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